
在网购盛行的时代,消费者时常会遇到商品与描述不符的情况。如果在拼多多购买的商品与实物不符,我们该应当如何处理?
拼多多买的东西与实物不符怎么办
1.确认问题
收到商品后,应立即检查商品是否与卖家描述相符。如果发现商品存在质量问题或者与描述不符,需要明确具体问题所在,如尺寸、颜色、材质等。
2.保存证据
在确认商品问题后,第一时间拍照或录制视频,保存好商品实物、包装、发票等相关证据,以便后续维权使用。
3.联系卖家
通过拼多多平台联系卖家,说明商品问题,并提供相关证据,尝试与卖家协商解决。
4.申请平台介入
如果卖家不予理睬或解决方案不满意,可以申请拼多多平台介入。在订单详情页点击“申请售后”,选择“我要退款/退货”,并填写相关信息。