在跨境电商日益普及的今天，拼多多官方集运为消费者提供了便捷的购物体验，因为是跨境物流也难免会遇到丢货的情况。若遇到丢货，该怎样处理？
1.确认丢货情况
消费者需确认货物是否真的丢失。可以通过拼多多APP查询物流信息，若长时间无更新或显示异常，可能存在丢货情况。
2.联系客服
确认丢货，应立即联系拼多多官方客服，提供订单号、物流单号等相关信息，说明情况并寻求帮助。
3.提交证据
消费者需要提交相关证据，如购物凭证、物流信息截图等，以便平台核实丢货情况。
4.等待平台处理
提交证据后，消费者需耐心等待拼多多平台处理。平台会根据提供的证据和物流信息进行调查。
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