1. 找到订单详情
在闲鱼 APP 中,点击“我的”-“交易”-“我的订单”,找到要申请退款的订单。
2. 申请退款
点击订单右侧的“申请退款/退货”按钮,选择退款原因,并填写退款金额、退款说明。
3. 提交退款申请
确认无误后,点击“提交退款申请”,退款申请即发送给商家。
4. 商家处理退款申请
商家收到退款申请后,会在 1-3 天内进行处理。如果商家同意退款,退款金额将退还到你的支付宝账户。
5. 完成退款
退款完成后,你可以在订单详情中看到退款状态。
二、商家不同意退款怎么办?
如果在交易过程中,商家不同意退款,你可以按照以下步骤进行强制退款:
1. 申请闲鱼介入
在商家拒绝退款后,你可以点击订单详情页面的“申请闲鱼介入”按钮,将问题提交给闲鱼客服。
2. 提交证据
在申请闲鱼介入的过程中,你需要提供相关证据,如商品图片、交易聊天记录、退款申请截图等,证明你的退款理由是合理的。
3. 等待闲鱼客服处理
提交证据后,闲鱼客服会在 1-3 个工作日内处理该问题。如果客服判定你的退款理由成立,会要求商家退款。
4. 强制退款
在客服判定退款理由成立后,商家仍然不同意退款,你可以选择强制退款。闲鱼会从商家的支付宝账户中扣除相应金额,并退还给你。
需要注意的是,在申请闲鱼介入和提交证据的过程中,务必保证信息的真实性和有效性,以免影响退款结果。
总之,在闲鱼购物过程中,如果遇到问题需要退款,一定要按照正常的退款流程进行操作。如果在商家不同意退款的情况下,可以申请闲鱼介入,提供相关证据,等待客服处理。如果客服判定退款理由成立,商家仍然不同意退款,你可以选择强制退款。希望本文能对你在闲鱼购物过程中的退款问题有所帮助。