1. 保存证据：购买护肤品时，务必保存好订单信息、商家承诺、支付凭证等证据。一旦怀疑购买到假货，将这些证据整理好，以便在申请理赔时提供。
2. 联系商家：首先，尝试与商家沟通，说明情况并要求理赔。如果商家拒绝或无法解决问题，可以向拼多多平台投诉。
3. 提交投诉：在拼多多平台上找到“我的订单”功能，点击进入后选择相关订单，然后点击“投诉”按钮。按照提示填写投诉内容，并上传相关证据。
4. 平台处理：拼多多平台会在收到投诉后，对投诉情况进行核实。核实过程中，消费者需配合平台提供必要的证据和信息。
5. 理赔结果：一旦平台核实确认购买到假货，商家将承担相应的赔偿责任。赔偿方式包括但不限于退款、赔偿损失等。
6. 反馈处理结果：在理赔过程中，消费者应随时关注投诉处理进度。理赔完成后，如有需要，可以向平台反馈处理结果，以便平台持续优化售后服务。
总之，拼多多平台上的品牌护肤品大部分为正品，消费者在购买时应选择信誉良好的商家，并关注商品的详细描述、用户评价等信息。若购买到假货，不必慌张，按照上述步骤申请理赔即可。同时，消费者应积极参与监督，共同维护电商平台的良好氛围。
