如果与商家沟通无果，或者商家态度恶劣，那么就可以考虑投诉商家。在淘宝平台上，投诉商家的途径有以下几种：
1. 订单详情页面投诉：在订单详情页面，找到对应的订单，点击“申请售后”，然后选择“投诉商家”。
2. 聊天记录中投诉：在淘宝APP的聊天列表中，找到与商家的聊天记录，点击进入聊天详情页面，然后点击右上角的“...”按钮，选择“投诉商家”。
3. 淘宝客服：如果问题依然无法解决，可以通过淘宝客服寻求帮助。在淘宝APP中，找到“我的淘宝”页面，点击“客服中心”，然后选择“咨询客服”。
在投诉商家时，要提供充足的证据。例如，商品质量问题，可以提供商品图片、使用视频等；物流问题，可以提供物流信息、快递员联系方式等。此外，还要详细描述问题发生的过程，以及你的诉求。这样，投诉成功的可能性会更大。
在投诉过程中，要注意以下几点：
1. 确保投诉内容真实可靠，不得恶意中伤商家。
2. 投诉时要有礼貌，避免使用侮辱性、攻击性语言。
3. 遵循平台规则，不要通过非法途径解决问题。
4. 保持耐心，投诉处理需要一定时间，不要因为急于解决问题而放弃。
如果投诉成功，商家将会被处罚，售后问题也会得到解决。如果投诉失败，可以继续通过淘宝平台的申诉机制进行申诉，或者寻求法律途径 ** 。
总之，在淘宝购物过程中，如果遇到售后问题，要首先与商家沟通，如果无法解决，再进行投诉。在投诉过程中，保持冷静、理智，提供充足的证据，遵循平台规则，这样才能更好地维护自己的合法权益。
