当消费者遇到问题时，首先应该与卖家进行沟通。在天猫国际平台上，卖家通常都会提供有效的沟通渠道，如在线聊天、电话、邮件等。消费者可以通过这些渠道向卖家反馈问题，并提供相关证据，如商品图片、交易记录等。卖家收到投诉后，会进行调查，并给出解决方案。许多情况下，卖家能够及时解决问题，消费者无需进一步投诉。
第二步：申请天猫国际介入
如果卖家未能解决问题，消费者可以申请天猫国际介入。具体操作如下：
1. 在订单详情页找到“申请天猫国际介入”按钮。
2. 填写投诉理由，上传相关证据。
3. 提交投诉申请。
天猫国际客服会在1-3个工作日内审核投诉，并根据事实作出判决。一旦天猫国际介入，卖家有义务配合调查，并根据判决结果采取相应措施。
第三步：向12315投诉
如果前两步无法解决问题，消费者可以向国家工商行政管理总局消费者投诉和举报中心（12315）投诉。具体步骤如下：
1. 登录12315官方网站或拨打12315热线。
2. 按照提示进行投诉，填写相关信息，上传证据材料。
3. 等待12315工作人员审核并处理。
12315作为国家层面的投诉平台，具有较高的权威性和公正性。投诉后，相关部门会进行调查，并督促天猫国际及相关卖家解决问题。
那么，天猫国际投诉12315有用吗？答案是肯定的。12315作为国家权威部门，具有强制力，对于解决天猫国际购物中的问题具有重要作用。然而，需要注意的是，投诉12315并非万能。在投诉过程中，消费者需要提供充分的证据，如商品图片、交易记录、卖家沟通记录等。此外，投诉12315的处理时间相对较长，消费者需要耐心等待。
总之，当消费者在天猫国际购物过程中遇到问题时，可以通过与卖家沟通、申请天猫国际介入和向12315投诉等途径解决问题。掌握这三个简单步骤，消费者可以更加有效地维护自己的权益。同时，投诉12315是有用的，但需要消费者提供充分证据，并耐心等待处理结果。在这个过程中，维护自己的权益是至关重要的。
