在网购过程中，遇到服务不佳的淘宝店铺客服是常有的事。如果问题未得到妥善解决，消费者可能需要多次投诉。那么，怎样进行多次投诉？淘宝店铺被投诉几次会扣分？
了解投诉渠道
消费者需要了解淘宝的投诉渠道，主要包括在线客服、消费者服务热线、以及淘宝APP内的投诉功能。
准备投诉证据
在投诉前，应准备好相关证据，如订单信息、聊天记录、电话录音等，以便于平台核实情况。
第一次投诉
通过上述渠道提出第一次投诉，详细描述问题情况，并附上相关证据。
跟进投诉进度
在投诉后，消费者应定期跟进投诉处理进度，可以通过淘宝APP的投诉记录查询。
多次投诉
如果第一次投诉未得到满意解决，可以在投诉处理结束后，根据实际情况进行第二次甚至第三次投诉。
升级投诉
如果多次投诉仍未解决问题，可以申请升级投诉，由更高级别的客服或专员介入处理。
利用外部资源
若内部投诉无效，可以考虑通过消费者协会、工商部门等外部资源进行投诉。
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