在抖音上购物已经成为许多消费者的日常选择，但退货后商家不退款的问题却时常发生。面对这种情况，消费者应该怎样应对？我们来提高解决指南。
1.与商家直接沟通
先尝试与商家直接沟通，解释退货原因和退款要求。保存好沟通记录，以备后续需要。
2.提交退货证据
在抖音平台上提交退货证据，包括退货物流单号、商品照片、聊天记录等，确保证据完整、清晰。
3.联系抖音官方客服
如果商家不予配合，可以联系抖音官方客服介入处理。通过抖音APP的“客服与帮助”页面提交退款申诉。
4.查看退款政策
仔细阅读商家和抖音平台的退款政策，确认自己的退款请求是否符合规定。如有不符，及时调整退款理由。
5.申请平台仲裁
若商家拒绝退款，可以申请抖音平台的仲裁。平台会在审核证据后作出裁决。
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