首先，消费者需要登录自己的京东账号。如果您还没有账号，需要先注册一个账号。登录后，进入个人中心，查看已购买的商品。
第二步：找到需要退款的商品
在已购买的商品中，找到需要退款的商品，点击进入商品详情页面。在该页面中，您可以查看商品的订单信息，确认需要退款的商品。
第三步：申请售后服务
在商品详情页面，点击“申请售后”按钮。接下来，根据页面提示选择退款原因，并填写详细的退款申请信息。在填写退款申请信息时，请务必如实填写，以便京东工作人员尽快处理您的退款申请。
第四步：上传退款凭证
在提交退款申请后，您需要上传退款凭证。退款凭证包括商品问题图片、收货人身份证复印件等。上传凭证后，耐心等待京东工作人员审核。
第五步：退款审核
京东工作人员将审核您的退款申请。如果审核通过，退款金额将退回到原支付账户。审核不通过，京东工作人员会与您联系，告知审核不通过的原因。此时，您可以根据工作人员的建议重新提交退款申请，或者选择其他售后服务。
第六步：完成退款
退款审核通过后，您会收到退款成功的通知。退款金额将在一定时间内退回到原支付账户。请注意查收，如有问题，及时与京东客服联系。
需要注意的是，在申请退款时，消费者需遵循以下规定：
1. 退款商品需为全新、未经使用过的商品，并保持商品原包装及配件齐全。
2. 退款申请需在订单完成后规定的时间内提出，具体时间请参考京东退款政策。
3. 退款商品需符合退款条件，否则退款申请将不予通过。
此外，为了确保退款申请的成功率，消费者在购物时应留意商品的退换货政策。部分商品可能存在特殊退换货规定，比如电子产品、家用电器等。如有疑问，请在购买前咨询京东客服。
总之，在京东平台上购物，如果遇到送货上门的问题商品，消费者可以按照上述步骤申请退款。在申请退款时，务必遵循相关规定，以便顺利完成退款。如果您在申请退款过程中遇到任何问题，可以随时与京东客服联系，客服人员将为您提供协助。希望这篇文章能对您有所帮助。
