淘宝客服要熟悉千牛是因为千牛是淘宝客服使用的工作平台。
淘宝客服要熟悉千牛客服工作台，熟练操作办公软件，好登记做表格。最基本的是聊天工具会用，也就是阿里旺旺。
然后就是了解产品信息，可以回答客户提出的相关问题，还有就是会推销。
淘宝卖家后台的操作退款，修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。
淘宝助理也需要熟悉，产品简单的上下架，修改详情页，修改标题也是需要了解的。
针对《为什么淘宝客服要熟悉千牛》的话题，我们小编为你总结如下：淘宝客服要熟悉千牛是因为千牛是淘宝客服使用的工作平台。千牛工作台是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待、智能回复、店铺管理、掌上店铺等功能。客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能。更多精彩话题和内容，请关注猜你想看
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