1、客服转接
客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。
2、智能回复
客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。
（1）设置自动回复
（2）导入快捷话术
客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。
如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!
3、启动千牛机器人
教会千牛机器人回答问题。
4、掌上店铺
手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法。
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