在网购过程中，遇到不满意的商品时，退款退货成为了消费者的必要操作。那么，怎样通过淘宝客服进行退款退货呢？本文将详细讲解这一过程。
准备工作
在联系淘宝客服前，请确保你已满足以下条件：商品处于退换货政策规定的有效期内，商品及包装完好无损，相关发票、配件齐全。
联系客服
（1）打开淘宝APP，进入“我的”页面，点击“官方客服”。
（2）选择“退款/售后”选项，进入退款申请页面。
（3）选择需要退款的订单，点击“申请退款/退货”。
（4）如果系统未能解决你的问题，可以选择“联系人工客服”。
提交退款退货申请
（1）向客服说明退款退货原因，如商品质量问题、描述不符等。
（2）根据客服指引，提供必要的证据，如商品照片、问题描述等。
（3）确认退款金额和退货地址，客服会提供退货所需的单号。
发货并跟踪
按照客服提供的退货地址，将商品寄回。在寄出商品后，及时在退款申请页面填写物流信息，以便客服跟踪。
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