在淘宝店铺运营中，设置高效便捷的客服系统至关重要。本文将详细介绍怎样在淘宝上设置客服小二，以及怎样设置自动回复功能，提升顾客服务体验。
登录淘宝卖家中心
登录淘宝卖家中心，这是设置客服小二的第一步。
进入客服管理页面
在卖家中心，找到“店铺管理”或“客户服务”相关的选项，点击进入“客服管理”页面。
添加客服账号
在客服管理页面，点击“添加客服账号”，填写客服人员的相关信息，如姓名、账号、密码等。
分配客服角色
根据客服人员的工作职责，分配不同的角色，如售前客服、售后客服等。
设置客服权限
为客服账号设置相应的权限，比如订单查看、退款处理等，确保客服能够顺利进行日常工作。
下载并登录客服软件
客服人员需要下载淘宝官方的客服软件，如“千牛工作台”，并使用刚刚设置的账号登录。
客服上线
登录客服软件后，客服人员可以选择上线，开始接待顾客。
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