闲鱼作为阿里巴巴旗下的二手交易平台，为用户提供了便捷的买卖渠道。在交易过程中，退货是一个不可避免的问题。了解闲鱼退货流程对于买家和卖家来说都至关重要。
闲鱼退货流程有哪些
1. 确认退货条件
在申请退货之前，首先要确认退货条件。闲鱼平台规定，买家在收到商品后，如果发现商品存在质量问题、描述不符等问题，可以在收到商品后的7天内申请退货。需要注意的是，部分商品不支持7天无理由退货，具体以商品详情页为准。
2. 与卖家沟通
在申请退货之前，建议买家先与卖家进行沟通，说明退货原因。如果卖家同意退货，双方可以协商退货事宜，包括退货地址、退货方式等。良好的沟通有助于顺利解决退货问题。
3. 提交退货申请
如果卖家同意退货，买家可以在闲鱼APP中提交退货申请。具体操作如下：
a. 打开闲鱼APP，进入“我的”页面，点击“我买到的”；
b. 找到需要退货的订单，点击“申请售后”；
c. 选择“我要退货”，填写退货原因和说明，上传相关图片；
d. 提交退货申请，等待卖家确认。
4. 卖家确认退货申请
卖家收到退货申请后，需要在72小时内确认是否同意退货。如果卖家同意退货，双方可以协商退货事宜；如果卖家不同意退货，买家可以申请平台介入处理。
5. 退货发货
卖家同意退货后，买家需要在7天内将商品寄回给卖家。建议使用闲鱼平台推荐的物流公司，以确保退货过程顺利。在发货前，买家需要在闲鱼APP中填写退货物流信息，包括物流公司、运单号等。
6. 卖家收货验货
卖家收到退货商品后，需要在7天内进行验货。如果商品符合退货条件，卖家需要在闲鱼APP中确认收货，并将退款金额退还给买家。如果商品不符合退货条件，卖家可以拒绝退款，并提供相关证据。
7. 平台介入处理
如果卖家拒绝退货申请或双方无法达成一致，买家可以申请平台介入处理。平台会根据双方提供的证据进行判断，最终做出处理决定。需要注意的是，平台介入处理可能会影响双方的信誉，因此建议在申请平台介入之前，尽量通过沟通协商解决问题。
8. 退款处理
卖家确认收货后，闲鱼平台会将退款金额退还给买家。退款金额会原路返回到买家的支付账户中，具体到账时间以支付渠道为准。
9. 退货完成
退款成功后，退货流程正式结束。买家可以在闲鱼APP中查看退货订单状态，确认退货流程已完成。
以上就是闲鱼退货流程的详细介绍。在实际操作中，买家和卖家需要注意以下几点：
1. 保留证据
在退货过程中，双方需要保留相关证据，包括聊天记录、商品图片、物流信息等。这些证据在申请平台介入处理时可能会用到。
2. 遵守平台规定
闲鱼平台对退货流程有明确规定，双方需要遵守平台规定，否则可能会受到平台处罚。
3. 保护个人隐私
在退货过程中，双方需要注意保护个人隐私，避免泄露个人信息。
4. 保持沟通
良好的沟通有助于顺利解决退货问题。双方应该保持沟通，尽量通过协商解决问题。
5. 注意退货时效
买家需要在收到商品后的7天内申请退货，卖家需要在收到退货申请后的72小时内确认是否同意退货。双方需要注意退货时效，避免错过退货时间。
