一、确认订单状态
首先，消费者需要确认订单状态是否确实显示为“待发货”。可以通过以下步骤进行：
1. 登录抖音小店后台，进入“订单管理”模块；
2. 在订单列表中找到相应的订单，查看订单状态；
3. 如果订单状态显示为“待发货”，则可能存在异常情况。
二、查找待发货异常原因
若确认订单状态为“待发货”，但实际并未发货，可能存在以下几种原因：
1. 商品库存不足：商家需检查商品库存，确保有足够的库存进行发货；
2. 发货操作失误：商家在发货过程中可能出现了操作失误，导致订单未发货；
3. 物流问题：物流公司在配送过程中可能出现了延误或异常情况。
针对以上原因，商家可以采取以下措施：
1. 检查商品库存，确保库存充足；
2. 重新进行发货操作，确保订单正确发货；
3. 与物流公司沟通，了解订单配送情况，及时解决问题。
三、处理待发货异常
当发现订单待发货显示异常时，商家可以按照以下步骤进行处理：
1. 联系消费者：及时与消费者沟通，告知订单待发货异常情况，并说明原因；
2. 提供解决方案：根据异常原因，为消费者提供相应的解决方案，如补发、退款等；
3. 更新订单状态：在处理完异常情况后，及时更新订单状态，确保消费者能够了解订单的最新进展。
四、未发货时的赔偿措施
若因商家原因导致订单未发货，消费者有权要求赔偿。以下是一些赔偿措施：
1. 退款：消费者可以要求商家全额退款；
2. 补发：商家可以为消费者补发商品，并承担相关费用；
3. 优惠券：商家可以给予消费者优惠券，作为对未发货情况的补偿。
总结
抖音小店待发货显示异常时，商家需要及时处理，确保消费者的权益得到保障。通过确认订单状态、查找异常原因、处理异常情况以及采取赔偿措施，商家可以有效应对待发货异常问题，提升消费者购物体验。同时，商家还需加强内部管理，避免类似问题再次发生。
