1. 订单未付款状态: (1)登录京东官网或京东APP; (2)进入“我的订单”页面; (3)找到需要取消的订单,点击“取消订单”; (4)根据提示完成取消操作。
2. 订单已付款状态: (1)登录京东官网或京东APP; (2)进入“我的订单”页面; (3)找到需要取消的订单,点击“申请退款”; (4)根据提示填写退款原因,提交申请; (5)等待京东客服审核,审核通过后,订单将自动取消。
二、快递如何退回去?
1. 订单未付款状态: (1)联系卖家,说明情况,请求卖家取消订单; (2)卖家同意后,订单将自动取消,无需退回快递。
2. 订单已付款状态: (1)登录京东官网或京东APP; (2)进入“我的订单”页面; (3)找到需要退货的订单,点击“申请退款”; (4)选择“退货退款”; (5)根据提示填写退货原因,提交申请; (6)等待京东客服审核,审核通过后,系统会生成退货地址; (7)将商品按照要求包装好,并使用顺丰、申通、圆通等快递公司,将商品寄回; (8)快递员收到商品后,进行验收,验收合格后,退款将原路返回。
注意事项:
1. 取消订单或退回快递时,请确保商品完好无损,不影响二次销售;
2. 退货时,请按照要求填写退货原因,以便客服审核;
3. 退货过程中,请保持手机畅通,以便快递员联系;
4. 如遇退货问题,请及时联系京东客服,寻求帮助。
总之,在京东购物过程中,如需取消订单或退回快递,只需按照以上步骤操作即可。希望本文能对您有所帮助。