1. **商家责任发错货**：如果商家确实发错了商品，并且没有及时进行纠正，将根据天猫国际规定受到相应处罚。商家需按照商品实付金额（不含邮费）的30%赔付给消费者，单笔赔偿上限为500元。赔偿将以天猫积分形式支付。
2. **额外运费承担**：若因商家原因导致发错商品产生的运费，也应由商家承担。消费者可要求商家赔偿商品本身以外的运费损失。
### 二、赔偿流程
1. **及时沟通与留证**：消费者在发现收到的商品与订单不符时，应立即与商家联系并拍照取证。
2. **提交投诉**：确认是商家发错货后，消费者可通过天猫国际客服提交投诉，并按照指引进行。
3. **审核与赔付**：天猫国际会对投诉进行审核，一旦确认商家责任，将依据规定进行赔付。
### 三、晚到必赔政策
1. **保税区发货**：每笔订单违约金为20元。
2. **海外发货**：每笔订单违约金为50元。
消费者在订单承诺到货日期后15天内可发起投诉，并提供必要材料。审核通过后，天猫国际将根据情况给予相应的赔偿，如退款、积分、优惠券等。
### 四、注意事项
- **特殊情况下不适用**：不可抗力因素如国家政策、自然灾害、战争等情况不适用晚到必赔政策。
- **遵守规定**：消费者在申请赔偿时，需详细阅读并遵守相关政策。
天猫国际通过明确赔偿规定，为消费者提供了购物保障。消费者在遇到问题时，应主动沟通并依法维权。
