飞猪客服春节放假吗?飞猪转人工客服步骤详解

春节,作为中国最重要的传统节日,家家户户都沉浸在团圆和喜庆的氛围中。然而,对于从事线上服务的商家来说,春节期间如何安排客服工作,确保客户咨询能够得到及时响应,成为了一个不容忽视的问题。本文将针对飞猪客服春节期间是否放假以及如何转接人工客服进行详细解答。
飞猪客服春节放假吗?飞猪转人工客服步骤详解
一、飞猪客服春节放假吗?

根据飞猪官方发布的公告,飞猪客服在春节期间会提供正常的服务,但可能会有部分调整。具体放假安排如下:

1. 春节前一周(除夕前一周),客服工作时间可能会有所缩短,具体以官方公告为准。

2. 春节期间,客服将提供24小时在线服务,确保客户咨询能够得到及时响应。

3. 春节后,客服将恢复正常工作时间。

需要注意的是,春节期间客服人员可能会面临较大工作量,因此建议客户在咨询时尽量详细描述问题,以便客服能够快速解决。

二、飞猪转人工客服步骤

1. 打开飞猪APP或官网,进入“我的”页面。

2. 点击“我的客服”或“服务中心”,进入客服界面。

3. 在客服界面,选择“人工客服”或“商家客服”入口。

4. 根据需要咨询的问题,选择相应的分类。

5. 点击“咨询”或“提交”按钮,等待客服接入。

6. 客服接入后,根据客服人员提示进行沟通,解决问题。

以下是飞猪APP转接人工客服的详细步骤:

1. 打开飞猪APP,点击下方“我的”图标。

2. 在“我的”页面,点击“我的客服”或“服务中心”。

3. 进入客服界面后,点击“在线客服”。

4. 在在线客服页面,选择“人工客服”或“商家客服”。

5. 根据需要咨询的问题,选择相应的分类。

6. 点击“咨询”或“提交”按钮,等待客服接入。

7. 客服接入后,根据客服人员提示进行沟通,解决问题。

三、总结

春节期间,飞猪客服将提供正常服务,确保客户咨询能够得到及时响应。如果您在春节期间需要咨询飞猪客服,可以按照上述步骤进行操作。同时,建议大家在春节期间提前做好行程安排,以免影响出行。祝大家度过一个愉快的春节!

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