
根据飞猪官方发布的公告,飞猪客服在春节期间会提供正常的服务,但可能会有部分调整。具体放假安排如下:
1. 春节前一周(除夕前一周),客服工作时间可能会有所缩短,具体以官方公告为准。
2. 春节期间,客服将提供24小时在线服务,确保客户咨询能够得到及时响应。
3. 春节后,客服将恢复正常工作时间。
需要注意的是,春节期间客服人员可能会面临较大工作量,因此建议客户在咨询时尽量详细描述问题,以便客服能够快速解决。
二、飞猪转人工客服步骤
1. 打开飞猪APP或官网,进入“我的”页面。
2. 点击“我的客服”或“服务中心”,进入客服界面。
3. 在客服界面,选择“人工客服”或“商家客服”入口。
4. 根据需要咨询的问题,选择相应的分类。
5. 点击“咨询”或“提交”按钮,等待客服接入。
6. 客服接入后,根据客服人员提示进行沟通,解决问题。
以下是飞猪APP转接人工客服的详细步骤:
1. 打开飞猪APP,点击下方“我的”图标。
2. 在“我的”页面,点击“我的客服”或“服务中心”。
3. 进入客服界面后,点击“在线客服”。
4. 在在线客服页面,选择“人工客服”或“商家客服”。
5. 根据需要咨询的问题,选择相应的分类。
6. 点击“咨询”或“提交”按钮,等待客服接入。
7. 客服接入后,根据客服人员提示进行沟通,解决问题。
三、总结
春节期间,飞猪客服将提供正常服务,确保客户咨询能够得到及时响应。如果您在春节期间需要咨询飞猪客服,可以按照上述步骤进行操作。同时,建议大家在春节期间提前做好行程安排,以免影响出行。祝大家度过一个愉快的春节!