1. 商家登录淘宝商家中心,进入“物流管理”模块。
2. 在“物流工具”中找到“延迟发货报备”功能。
3. 根据页面提示,填写报备订单信息,包括订单号、付款时间、预计发货时间等。
4. 提交报备申请,等待平台审核。
二、延迟发货报备通过后的赔付规则
1. 若商家报备的延迟发货原因符合平台规定,且报备信息真实有效,平台审核通过后,不会对商家进行自动赔付。
2. 在报备通过后,商家仍需在承诺的发货时间内完成发货。若因商家原因导致延迟发货,消费者可发起投诉,投诉成立后,商家将面临相应的处罚。
3. 若商家在报备通过后,仍存在虚假发货、缺货等违规行为,消费者可申请投诉,商家最多赔付实付金额的35%。
4. 对于延迟发货的赔偿金额,淘宝规定如下:
- 24小时内发货不赔付;
- 48小时内没有物流记录,赔付5%(5-50元);
- 72小时内没有物流记录,赔付10%(10-50元);
- 96小时内没有物流记录,赔付15%(15-50元);
- 120小时内没有物流记录,赔付20%(20-50元)。
三、注意事项
1. 商家在报备延迟发货时,务必确保报备信息真实有效,避免因虚假报备导致违规处罚。
2. 报备成功后,商家需在承诺的发货时间内完成发货,避免因延迟发货导致消费者投诉。
3. 若商家因特殊原因无法按时发货,应及时与消费者沟通,争取理解与支持。
4. 商家应关注淘宝平台的相关政策,了解延迟发货报备的最新规定,确保自身权益。
总结:淘宝延迟发货报备通过后,商家不会被自动赔付。商家需在承诺的发货时间内完成发货,避免因延迟发货导致消费者投诉。同时,商家应关注平台政策,确保自身权益。在交易过程中,诚信经营、遵守规则是商家应尽的责任。