1. 进入抖音APP，点击右下角的“我”图标，进入个人主页。
2. 在个人主页中，点击中间的“抖音商城”图标，进入商城界面。
3. 在商城界面，找到“我的订单”选项，点击进入。
4. 在全部订单界面，找到想要咨询的订单，点击进入订单详情。
5. 在订单详情界面，点击“联系客服”或“联系官方商家”即可与官方客服取得联系。
二、抖音商城平台客服的存在
1. 抖音商城平台客服是指抖音平台为消费者提供的官方客服服务，旨在解决消费者在购物过程中遇到的问题。
2. 平台客服的存在，有助于提高消费者购物体验，维护消费者权益。
3. 抖音商城平台客服的主要职责包括：
（1）解答消费者在购物过程中遇到的问题，如商品咨询、订单查询、售后服务等。
（2）处理消费者投诉，协调商家与消费者之间的纠纷。
（3）收集消费者反馈，为平台优化提供依据。
三、如何联系抖音商城平台客服
1. 在抖音APP中，进入“我的”页面，点击右上角的“三横线”图标。
2. 向下滑动，点击“我的客服”选项。
3. 点击最下方的“意见反馈”按钮。
4. 在意见反馈页面，填写相关信息，输入反馈内容，点击发送即可。
四、总结
总之，了解抖音商城官方客服的位置和平台客服的存在，对于消费者在购物过程中解决问题具有重要意义。当您在抖音商城购物遇到问题时，可以尝试以上方法联系官方客服或平台客服，以便得到及时有效的帮助。同时，也要注意保护个人信息，避免泄露给不法分子。祝您在抖音商城购物愉快！
