3月17日，阿里巴巴在电商行业丢下了一颗重磅炸弹。
阿里集团旗下的1688平台在举办“好生意大会”时宣布，从3月下旬开始，将全面松绑“仅退款”政策。
消息一出，相关话题也迅速冲上微博热搜，阅读量达到1.1亿。
据了解，调整后，平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的，将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用。
对消费者来说，补贴完成后，商品也无需退回。其他的退款申请，则交由商家自主处理。
而此前的规则是：当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），并发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。
如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。
对比来看，与其说1688平台是完全取消了“仅退款”，不如说是“全面松绑”了“仅退款”。
部分诚信的消费者仍然有机会享受仅退款权益，但“仅退款”带来的成本将由平台而非商家承担。
这一改变，可以说是兼顾了消费者和商家双方的利益，也标志着1688在战略层面的重大调整。
除了宣布全面松绑“仅退款”外，1688还在会上表示，2025年将全面启动供给升级，对商家进行“大换血”，清退无货源、服务履约能力差、品质退款率高的商家，同时大力扶持具有商品、价格和服务竞争力的优质供给。
其中，将会重点受到扶持的商家有两类：一类是以“专精特新”及品牌代工厂为代表的产业带优质工厂；另一类是在核心原产地具备一手货源的组货商。
1688坚持优化营商环境，不是没有道理。
据悉，截至2025年2月，1688平台的年度活跃买家数（AAC）突破1亿，不仅创下1688平台历史新高，更在B类商业平台领域创下行业新高。
而买家数量持续上升的背后，是1688日渐丰富优质的厂商供给。
同时，为了进一步平衡好买卖双方的权益，1688还选择成立营商环境治理委员会，明确了“买家体验优先、卖家生意增长优先于平台营收”的经营原则。
这一系列动作，都将为优质商家的经营发展提供有效助力，也会让消费者的购买体验得到显著提升。
