在电商平台购买商品时，难免会遇到需要换货的情况。京东作为中国知名的电商平台，提供了相对完善的售后服务，包括换货服务。换货流程是消费者在收到商品后，发现商品存在问题或者不满意，需要更换为其他商品或者同款商品的不同规格。那么，京东换货是先退货还是先寄新的？换货流程又是怎样的呢？
京东换货是先退还是先寄新的
首先，关于换货是先退货还是先寄新的，这主要取决于京东的换货政策以及商品的具体情况。通常情况下，如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者可以申请换货。京东会根据具体情况，决定是先退货还是先寄新的商品给消费者。
如果京东决定先退货，那么消费者需要按照京东的指引，将商品寄回给京东。在商品退回并经过京东的检查确认后，京东会为消费者寄出新的商品。这种情况下，消费者需要等待一段时间，直到新的商品寄到。
如果京东决定先寄新的商品，那么消费者在收到新的商品后，再将原来的商品退回给京东。这种情况下，消费者可以更快地使用到新的商品，但需要在规定的时间内将原商品退回。
接下来，我们来看一下京东换货的具体流程：
1. **发现问题**：消费者在收到商品后，发现商品存在问题或不满意。
2. **联系客服**：消费者可以通过京东APP或官网联系客服，说明需要换货的情况。
3. **提交申请**：根据客服的指引，消费者在平台上提交换货申请，并提供必要的信息，如订单号、商品问题描述等。
4. **等待审核**：京东会对换货申请进行审核，审核通过后会通知消费者下一步的操作。
5. **退货或接收新商品**：根据京东的决策，消费者可能需要先退货，或者先接收新的商品。
6. **寄回商品**：如果需要先退货，消费者需要按照京东提供的地址和方式，将商品寄回。
7. **检查与处理**：京东收到退回的商品后，会进行检查，确认商品问题。
8. **寄出新商品**：确认无误后，京东会为消费者寄出新的商品。
9. **确认收货**：消费者收到新商品后，需要检查商品是否符合要求，并在平台上确认收货。
10. **结束流程**：消费者确认收货后，换货流程结束。
需要注意的是，换货流程可能会因为商品种类、购买时间等因素有所不同，具体流程以京东官方提供的信息为准。在整个换货过程中，消费者应保持与京东客服的良好沟通，以便顺利完成换货。同时，消费者也应留意换货的时间限制，避免因为超出时限而影响换货申请的处理。
