根据《反不正当竞争法》第十七条规则，经营者违反本法规则，给他人形成危害的，应当依法承当民事责任。
经营者的合法权益遭到不正当竞争行为危害的，能够向人民法院提申述讼。
歹意差评是什么？
歹意差评是指存在于网上购物渠道的不正当竞争现象。歹意差评师在没有根据的情况下对产品给予差评，以此进行敲诈勒索，或是达到打压竞争对手的意图。
涉嫌同行业的歹意点评：
点评人与被点评人为相同或相似产品的经营者，而点评人对被点评人或其所出售的产品作出差评和中评，而无法供给充沛依据的。
要挟和勒索：在买卖过程中，点评方使用中评或差评，对被点评方进行要挟，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）。跟着网购年代的鼓起，淘宝，拍拍，已经逐步成为了网购的首选，一起，为了保护顾客的权利，更好的监督卖家的诚信，推出了点评体系。自身这个点评体系是为了更好保护消费环境，关于网购中的产品，有更详细，明确的判断。但是某些唯利是图，以差评逼迫卖家，从中谋取利益于的歹意差评师，使用对宝物歹意诋毁，让其他买家对产品失掉决心，再要挟店主，给钱再消除点评，这种行为是歹意差评最常见的一种。歹意差评严峻危害了买卖双方的合法权益，打乱了正常的市场秩序。因而，关于歹意差评的行为，顾客和商家应当活跃采纳法律手段保护自己的合法权益。
如何应对歹意差评？
遇到歹意差评，建议商家采纳以下办法：
联络点评方：
与点评方交流，了解其差评原因。假如差评是根据真实情况，应及时解决问题并道歉。假如是歹意差评，应向渠道投诉告发。
搜集依据：
保存聊天记录、买卖记录等依据，以证明差评是不合理的。
向渠道投诉：向淘宝、京东等渠道投诉歹意差评，并供给依据。渠道会根据依据对差评进行核实并处理。
申述：假如渠道处理不当或歹意差评形成严峻危害，能够考虑向人民法院提申述讼。顾客遇到歹意差评，也能够采纳以下办法：
向渠道投诉：向淘宝、京东等渠道投诉歹意差评，并供给依据。
联络商家：与商家交流，了解其差评原因。假如差评是根据真实情况，应向商家索赔。假如是歹意差评，应向渠道投诉告发。
保护自己的权益：假如歹意差评形成危害，顾客能够向顾客协会投诉或向人民法院提申述讼。歹意差评是一种违法行为，危害了买卖双方的利益和网购环境。顾客和商家应当及时采纳办法应对歹意差评，保护自身的合法权益。
