
优势一:提升商家处理售后效率,下降处理退款时刻当消费者建议发货后仅退款请求时,商家能够在售后订单概况中依据快递配送状况(揽收后 12 小时后至快递签收前)挑选“拒收后退款”。
系统会自动提示消费者怎样拒收,无需商家解释或辅导。
优势二:减少商家仅退款介入率在现有的售后处理流程中,大多数商家会回绝消费者发货后仅退款的诉求,并奉告用户进行拒收或收到商品后再建议售后请求(退货退款)。在这种状况下,部分消费者或许直接请求渠道介入,然后导致买卖胶葛。使用拒收后退款功能,商家能够依据拒签状况直接处理售后,防止消费者建议裁定。
优势三:下降商家交流本钱在发货后仅退款的状况下,商家无需在驳回留言中说明“拒收后请求仅退款”,然后下降商家交流本钱。
拒收后买家需求手动退款吗?
拒收后,买家需求手动退款。拒收快递需求请求退货退款。拒签快递需求请求退款。假如买家拒收了快递,快递会通知商家,然后买家能够向商家建议退款请求,或者商家主动问询买家的退款原因。假如商家没有注册七天无理由退款服务,假如理由不充分,商家有权回绝退款。
因此,在拒收快递后,买家需求主动向商家请求退款。在商家赞同退款后,退款流程才会开端。