最近在电商的大环境下出现了一种现象就是淘宝直播的时候有一些用户会恶意拍下直播间的东西在后面会给到异常投诉卖家。易导致卖家收到投诉异常的退款，但是面对这些我们应当怎么做呢?东野圭吾的小说《恶意》有一句话让小编印象深刻这句话就是最大的恶意就是人心，这句话很好诠释了现在这种现象。但是我们面对这些不能逆来顺受，要维护好自己的权益不能让这写所谓地恶意绵延开来，接下来就由小编我为大家讲讲吧。
一、淘宝直播店买家恶意拍下应当如何处理?
遇到投诉异常退款的时候，如果买家此前有类似的纠纷容易成立。成立之后店铺售后影响会被剔除买家账号会存在被封号的风险，不成立也好歹给这个留一次案底。
二、怎样去处理?
1、买家恶意拍单情况一：买家未付款。
淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。卖家如果关闭此订单，卖家可能会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。
2、买家恶意拍单情况二：骗子会正常拍单付款。
首先：在第一时间留下证据。接到买家拍下一订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息，就告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那么是骗子的可能性很大。
第二：联系淘宝客服，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。
第三：发货视频或拍照留存。用手机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等记最下来，保存下有利的优势证据。
第四：及早发货。告知买家即将发货，并且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠紛。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。另：如果快递送到，买家拒签.买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。】
以上就是这篇文章关于淘宝直播间买家恶意拍下的相关问题的全部内容。面对这种事情，作为一名商家还是能避免就避免，如果避免不了也不要怕，淘宝也会为你第一时间解决。好了小编的今日分享就到这里了谢谢大家的观看。
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