在淘宝购物时，消费者可能会遇到各种问题，其中之一就是购买的商品出现了问题需要售后服务，却发现店铺已经关闭。这种情况下，消费者可能会感到困惑和无助，不知道该怎样进行售后处理。
淘宝店铺关闭了售后怎么办
首先，我们需要了解淘宝的售后政策。根据淘宝的规定，消费者在收到商品后的15天内，如果发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请售后。如果店铺还在正常运营，消费者可以直接联系店铺客服进行售后处理。但是，如果店铺已经关闭，消费者就需要通过淘宝平台进行售后处理。
那么，淘宝店铺关闭后，消费者还能不能退货退款呢？答案是可以的。根据淘宝的规定，即使店铺关闭，消费者仍然可以申请售后。淘宝会根据消费者的申请，对商品进行审核，如果商品确实存在问题，淘宝会帮助消费者进行退货退款处理。
接下来，我们来详细了解一下淘宝店铺关闭后，消费者怎样进行售后处理。
1. 申请售后
消费者在发现商品问题后，需要在淘宝订单页面申请售后。点击“申请售后”按钮，选择“我要退款/退货”，然后填写退款原因和退款金额。提交申请后，淘宝会将申请发送给店铺。如果店铺已经关闭，淘宝会介入处理。
2. 提交证据
为了证明商品存在问题，消费者需要提交相关证据。这些证据可以是商品的照片、视频或者聊天记录等。消费者需要在申请售后时，将这些证据上传到淘宝平台。淘宝会对证据进行审核，以确定商品是否存在问题。
3. 等待审核
提交申请和证据后，消费者需要等待淘宝的审核。审核时间一般为3-5个工作日。如果审核通过，淘宝会帮助消费者进行退货退款处理。如果审核不通过，消费者可以申请复审，或者联系淘宝客服进行咨询。
4. 退货退款
审核通过后，淘宝会通知消费者进行退货。消费者需要按照淘宝的指引，将商品寄回给卖家。在收到退货后，淘宝会将退款金额退还给消费者。如果商品存在质量问题，淘宝还会要求卖家承担运费。
需要注意的是，如果消费者在申请售后时已经超过了15天的售后期限，那么淘宝可能不会受理消费者的申请。因此，消费者在发现商品问题后，需要尽快申请售后。
除了淘宝平台的售后处理外，消费者还可以尝试以下几种方法：
1. 联系卖家
虽然店铺已经关闭，但是消费者仍然可以尝试联系卖家。卖家可能会留下联系方式，如电话、微信或者QQ等。消费者可以通过这些方式联系卖家，协商售后处理。
2. 投诉举报
如果卖家拒绝售后处理，消费者可以向淘宝投诉举报。淘宝会对投诉进行调查，如果发现卖家存在违规行为，会对卖家进行处罚。同时，淘宝也会帮助消费者进行售后处理。
3. 消费者协会
如果淘宝的处理结果仍然不能让消费者满意，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会根据消费者的投诉，对卖家进行调查和处理。
