在淘宝购物的过程中，我们经常会遇到各种问题需要咨询客服。淘宝店小二作为商家的客服，承担着解答消费者疑问、处理售后问题等职责。随着移动互联网的普及，越来越多的用户选择通过手机淘宝进行购物和咨询。那么，怎样在手机版淘宝中找到店小二呢？
手机版淘宝店小二在哪里找
1. 打开手机淘宝APP
首先，确保您已经安装了手机淘宝APP。如果还没有安装，可以在手机应用商店搜索“淘宝”，下载并安装。安装完成后，打开手机淘宝APP，使用您的淘宝账号登录。
2. 进入店铺页面
在手机淘宝首页，您可以通过搜索框输入店铺名称或者商品关键词，找到您想要咨询的店铺。或者，您也可以通过浏览首页推荐的商品，点击进入店铺页面。在店铺页面，您可以查看店铺的基本信息、商品分类、热销商品等。
3. 查找在线客服
在店铺页面，您可以通过以下几种方式找到在线客服：
（1）点击店铺头像：在店铺页面的顶部，您可以看到店铺的头像。点击头像，进入店铺详情页。在详情页的右上角，您可以看到“联系卖家”按钮，点击即可进入客服聊天页面。
（2）点击商品详情页：在店铺页面，点击您想要咨询的商品，进入商品详情页。在详情页的底部，您可以看到“联系卖家”按钮，点击即可进入客服聊天页面。
（3）点击店铺首页：在店铺页面，点击“首页”按钮，进入店铺首页。在首页的底部，您可以看到“联系卖家”按钮，点击即可进入客服聊天页面。
4. 与店小二沟通
进入客服聊天页面后，您可以直接输入您的问题，店小二会尽快回复您。在沟通过程中，您可以通过以下几种方式提高沟通效率：
（1）提供订单信息：如果您的问题涉及到具体的订单，建议您提供订单编号，以便店小二快速查询订单详情，为您提供准确的解答。
（2）描述问题详细：在提问时，尽量详细描述您遇到的问题，包括问题发生的时间、地点、原因等，以便店小二更好地理解您的问题，为您提供针对性的解决方案。
（3）耐心等待回复：由于咨询量较大，店小二可能需要一些时间来回复您的问题。请您耐心等待，不要频繁发送消息，以免影响店小二的工作效率。
5. 常见问题解答
在与店小二沟通的过程中，您可能会遇到一些常见问题。我们跟随小编整理的内容一起来学习和了解一些常见问题的解答：
（1）怎样查询订单状态？
您可以通过手机淘宝APP的“我的淘宝”页面，点击“我的订单”查看订单状态。订单状态包括：待付款、待发货、待收货、待评价等。如果您的订单长时间没有更新，建议您联系店小二咨询。
（2）怎样申请退款/退货？
在“我的订单”页面，找到您需要退款/退货的订单，点击“退款/退货”按钮，按照提示填写退款/退货原因、金额等信息，提交申请。店小二会在收到申请后，尽快为您处理。
（3）怎样修改收货地址？
在“我的订单”页面，找到您需要修改地址的订单，点击“修改地址”按钮，按照提示填写新的收货地址，提交修改申请。店小二会在收到申请后，尽快为您处理。
（4）怎样查询物流信息？
在“我的订单”页面，找到您需要查询物流的订单，点击“查看物流”按钮，即可查看物流信息。如果您的物流信息长时间没有更新，建议您联系店小二咨询。
6. 评价店小二服务
在与店小二沟通结束后，您可以对店小二的服务进行评价。评价可以帮助其他消费者了解店小二的服务水平，也有助于商家改进服务质量。您可以通过以下几种方式评价店小二服务：
（1）在客服聊天页面，点击“评价”按钮，选择您对店小二服务的满意度，提交评价。
（2）在店铺页面，点击“店铺评分”按钮，选择您对店小二服务的满意度，提交评价。
（3）在“我的淘宝”页面，点击“我的订单”，找到您需要评价的订单，点击“评价”按钮，选择您对店小二服务的满意度，提交评价。
