闲鱼作为阿里巴巴旗下的一个二手交易平台，为广大用户提供了一个便捷的在线交易环境。然而，在使用过程中，用户可能会遇到退款问题。
闲鱼退款流程怎么走
一、闲鱼退款流程
1. 申请退款
当用户收到商品后，如果发现商品存在质量问题或者与卖家描述不符，可以在闲鱼APP中申请退款。具体操作如下：
（1）打开闲鱼APP，点击右下角“我的”选项卡，进入个人中心页面。
（2）在个人中心页面，点击“我的订单”选项，查看所有订单列表。
（3）找到需要退款的订单，点击订单详情，进入订单详情页面。
（4）在订单详情页面，点击“申请退款”按钮，进入退款申请页面。
（5）在退款申请页面，选择退款原因，如“商品质量问题”、“与描述不符”等，并填写退款说明，如“收到的商品有破损”、“收到的商品与描述不符”等。
（6）上传相关证据，如商品破损照片、与卖家沟通记录等，以便平台核实。
（7）提交退款申请，等待卖家处理。
2. 卖家处理退款申请
卖家收到退款申请后，可以选择同意退款或者拒绝退款。如果卖家同意退款，用户将收到退款款项；如果卖家拒绝退款，用户可以继续申请平台介入处理。
3. 平台介入处理
如果卖家拒绝退款，用户可以申请平台介入处理。具体操作如下：
（1）在退款申请页面，点击“申请客服介入”按钮，进入客服介入页面。
（2）在客服介入页面，填写详细的退款说明，如“收到的商品有破损”、“收到的商品与描述不符”等，并上传相关证据，如商品破损照片、与卖家沟通记录等。
（3）提交客服介入申请，等待平台客服处理。
4. 平台客服处理结果
平台客服收到用户申请后，会根据用户提供的证据和卖家的回应进行核实。如果平台客服认为用户申请合理，会要求卖家退款；如果平台客服认为卖家拒绝退款合理，会驳回用户的退款申请。用户可以根据平台客服的处理结果，决定是否继续 ** 。
二、卖家不给退应当如何处理？
1. 收集证据
在与卖家沟通退款事宜时，用户应收集相关证据，如商品破损照片、与卖家沟通记录等。这些证据将有助于用户在申请平台介入处理时，证明卖家存在过错。
2. 申请平台介入处理
如果卖家拒绝退款，用户可以申请平台介入处理。在申请平台介入时，用户应详细描述退款原因，并上传相关证据，以便平台客服核实。
3. 耐心等待平台处理结果
平台客服收到用户申请后，会根据用户提供的证据和卖家的回应进行核实。用户应耐心等待平台处理结果，不要频繁催促平台客服。
4. 继续 **
如果平台客服驳回用户的退款申请，用户可以继续 ** 。具体方法如下：
（1）向消费者协会投诉
用户可以向当地消费者协会投诉，提供相关证据，请求消费者协会协助处理。
（2）向工商部门投诉
用户可以向当地工商部门投诉，提供相关证据，请求工商部门协助处理。
（3）向法院 **
如果以上方法都无法解决问题，用户可以向法院 ** ，要求卖家退款。在 ** 过程中，用户应提供相关证据，如商品破损照片、与卖家沟通记录等，以便法院判决。
5. 保持冷静，理性 **
在 ** 过程中，用户应保持冷静，理性 ** 。不要与卖家发生激烈争执，以免影响 ** 效果。
