京东超时20分钟在什么地方赔？根据京东外卖的政策规定，如果在系统故障期间，用户的订单送达超时20分钟，将给予免单，而订单送达超时不到20分钟的用户将赠送1张25-20的金券，并且订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户也将赠送张25-20的金券，一般情况下，如果超时20分钟，系统将会自动为你直接申请办理退款，如果没有的话，则可以通过尝试联系客服工作人员进行处理，还不清楚的朋友就与小编一起来学习吧。
一、自动免单机制
当订单实际送达时间超过预计时间20分钟及以上时，系统会在订单完成后自动发起免单退款，无需用户操作，系统直接退款到账，若系统未自动处理，可通过尝试联系客服。
二、手动申请方式
打开京东APP → 进入我的订单 → 选择超时订单 → 点击联系客服 → 发送超时免单及订单截图 → 等待退款到账（通常24小时内）。
三、赔付规则说明
免单政策：超时20分钟以上全额退款，优先适用新政策；
常规赔付：根据官方文档，超时20分钟会赔付4元优惠券，但此规则可能与免单活动并行（需以实际订单政策为准）。
注意：若担心骑手责任，可咨询客服确认，平台明确表示免单由平台承担费用，骑手不受处罚。
