淘宝作为中国最大的电商平台之一，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，购物过程中难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、尺码不合适等。这时候，淘宝的售后服务就显得尤为重要。那么，淘宝售后服务在什么地方打开呢？
淘宝售后服务在哪里打开
1. 淘宝PC端售后服务入口
对于使用电脑购物的用户来说，可以通过以下步骤找到淘宝售后服务入口：
步骤1：登录淘宝账号。打开浏览器，输入淘宝官网地址（www.taobao.com），点击“登录”按钮，输入账号和密码进行登录。
步骤2：进入“我的淘宝”页面。登录成功后，点击页面右上角的“我的淘宝”选项，进入个人中心页面。
步骤3：找到“已买到的宝贝”选项。在“我的淘宝”页面中，找到左侧导航栏中的“已买到的宝贝”选项，点击进入。
步骤4：查看订单列表。在“已买到的宝贝”页面中，可以看到所有已购买的订单列表。找到需要售后服务的订单，点击订单右侧的“退款/退货”按钮。
步骤5：选择售后服务类型。在弹出的售后服务页面中，可以选择“仅退款”、“退货退款”或“换货”等售后服务类型。根据实际情况选择相应的服务类型，然后点击“提交申请”按钮。
步骤6：填写售后服务申请信息。在提交售后服务申请后，需要填写售后服务申请信息，包括退款原因、退款金额等。填写完毕后，点击“提交”按钮，等待卖家处理售后服务申请。
2. 淘宝手机端售后服务入口
对于使用手机购物的用户来说，可以通过以下步骤找到淘宝售后服务入口：
步骤1：登录淘宝账号。打开手机淘宝APP，点击“我的淘宝”选项，输入账号和密码进行登录。
步骤2：进入“我的订单”页面。登录成功后，点击底部导航栏中的“我的订单”选项，进入订单列表页面。
步骤3：查看订单列表。在“我的订单”页面中，可以看到所有已购买的订单列表。找到需要售后服务的订单，点击订单右侧的“退款/退货”按钮。
步骤4：选择售后服务类型。在弹出的售后服务页面中，可以选择“仅退款”、“退货退款”或“换货”等售后服务类型。根据实际情况选择相应的服务类型，然后点击“提交申请”按钮。
步骤5：填写售后服务申请信息。在提交售后服务申请后，需要填写售后服务申请信息，包括退款原因、退款金额等。填写完毕后，点击“提交”按钮，等待卖家处理售后服务申请。
3. 淘宝售后服务流程
在提交售后服务申请后，淘宝平台会根据售后服务类型进行相应的处理。我们跟随小编整理的内容一起来学习和了解淘宝售后服务的一般流程：
1) 卖家处理售后服务申请。卖家收到售后服务申请后，需要在规定时间内（通常是3天）对申请进行处理。卖家可以选择同意或拒绝售后服务申请。
2) 买家退货。如果卖家同意退货退款或换货申请，买家需要在规定时间内（通常是7天）将商品寄回给卖家。买家需要填写正确的退货地址，并保留好快递单号。
3) 卖家确认收货。卖家收到退货商品后，需要在规定时间内（通常是3天）确认收货。卖家确认收货后，可以进行退款或换货操作。
4) 退款或换货。卖家确认收货后，根据售后服务类型进行退款或换货操作。退款金额会直接退回到买家的支付宝账户，换货商品会重新寄送给买家。
5) 售后服务完成。卖家完成退款或换货操作后，售后服务流程结束。买家可以在“我的淘宝”页面查看售后服务状态，确认售后服务是否完成。
4. 淘宝售后服务注意事项
在使用淘宝售后服务功能时，需要注意以下几点：
1) 售后服务申请时间。买家需要在订单确认收货后的15天内提交售后服务申请，超过时间限制将无法申请售后服务。
2) 退货商品要求。退货商品需要保持完好无损，不影响二次销售。如果商品存在质量问题，需要提供相关证明材料。
3) 退货运费承担。一般情况下，买家需要承担退货运费。但如果是卖家原因导致的退货，卖家需要承担退货运费。
4) 售后服务类型选择。买家需要根据实际情况选择售后服务类型，如仅退款、退货退款或换货。错误的售后服务类型可能会导致售后服务申请被拒绝。
5) 售后服务申请信息填写。买家需要如实填写售后服务申请信息，包括退款原因、退款金额等。虚假或不完整的售后服务申请信息可能会导致售后服务申请被拒绝。
