短视频平台快手成为了许多消费者购物的首选渠道。在享受便捷购物的我们也难免会遇到一些质量问题、售后服务不到位等问题。本文将为您详细介绍怎样在快手上投诉卖家，维护自身权益。

一、投诉准备

1. 收集证据：在投诉前，首先需要收集相关证据，如商品实物照片、聊天记录、物流信息等。这些证据将有助于证明您的投诉理由。

2. 了解投诉流程：在快手平台上，消费者可以通过以下途径进行投诉：快手客服、快手商家后台、第三方投诉平台等。

3. 明确投诉对象：在投诉时，要明确指出投诉对象，如商家、物流公司等。

二、投诉途径

1. 快手客服

（1）打开快手APP，点击右下角“我”图标，进入个人中心。

（2）点击“服务中心”，选择“在线客服”。

（3）在对话框中描述您的投诉内容，并上传相关证据。

2. 快手商家后台

（1）打开快手APP，点击右下角“我”图标，进入个人中心。

（2）点击“我的店铺”，进入店铺管理页面。

（3）在店铺管理页面找到“客服中心”，点击进入。

（4）在客服中心对话框中描述您的投诉内容，并上传相关证据。

3. 第三方投诉平台

（1）搜索并关注相关投诉平台，如12315、全国互联网平台等。

（2）在平台上注册账号，并提交您的投诉信息。

投诉技巧

1. 语言简洁明了：在投诉时，尽量用简洁明了的语言描述问题，避免使用攻击性词汇。

2. 提供证据：在投诉过程中，提供充分、可靠的证据，以便更好地证明您的投诉理由。

3. 耐心等待：在投诉过程中，要保持耐心，关注投诉进展，并及时与客服沟通。

4. 了解法律知识：在投诉过程中，了解相关法律法规，以便在必要时维护自身权益。

维权建议

1. 了解消费者权益保护法：消费者权益保护法是我国维护消费者权益的重要法律依据。在投诉过程中，了解相关法律规定，有助于提高维权成功率。

2. 妥善保存证据：在购物过程中，要妥善保存相关证据，如商品实物照片、聊天记录、物流信息等，以便在需要时提供。

3. 选择合适的维权途径：根据投诉对象和问题性质，选择合适的维权途径，如联系商家、投诉平台等。

4. 积极沟通：在维权过程中，与商家、客服等保持积极沟通，争取达成和解。

在快手上购物，学会投诉卖家是维护消费者权益的重要手段。通过以上方法，您可以有效投诉卖家，维护自身权益。我们也要提高自我保护意识，理性消费，共同营造良好的网络购物环境。

在快手买东西受骗了,如何投诉快手官方

可以通过拨打快手的客服电话：400-006-6666进行投诉，或是直接拨打“12315”全国消费者权益保护电话说明举报内容。

投诉快手商家的方法有很多种，其中12315电话投诉是最有效的方式，但该方法投诉后果较为严重，建议大家先通过其他的方法解决问题，投诉无果后再考虑拨打12315电话。

对店家影响：

1、如果出售的商品确实存在质量问题的，消费者申请快手小店介入的，快手小店将支持消费者退货退款要求，并且退换货产生的所有运费由商家承担。

2、如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，建议商家与消费者自行协商或通过其他途径解决。

3、如果消费者在超过国家、快手小店规定或商家承诺提供的售后服务期限向快手小店或商家提出关于质量问题的投诉，原则上快手小店不介入该类纠纷的处理，但这并不能免除商家应尽的售后服务责任，商家仍需要提供相应的售后服务。

虚假交易行排查和判定：

1、快手小店在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会对卖家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行排查，判定是否为虚假交易。

2、快手小店基于大数据技术，从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常的交易数据进行排查，判定是否为虚假交易。

抖音小店的投诉，大家可以联系卖货助手进行咨询投诉，如果自己的快手小店被投诉，并且被查出来确实是存在问题的时候，那么快手小店将承担所有的损失，同时也会受到平台的处罚。

快手买东西投诉平台在什么地方投诉

快手买东西可以在：商家页面投诉、官方客服、向消费者协会投诉。

1、商家页面投诉

如果想要投诉快手的商家，可以直接在订单详情或是商家页面投诉。

2、官方客服

也可以在快手平台上联系官方客服说明情况。

3、向消费者协会投诉

如果是投诉快手平台可以投诉到全国消费者协会，而“12315”是消协帮助消费者调解权益纠纷、受理消费者申诉举报所提供的号码，同时也提供有网站的方式受理投诉。

12315消费者投诉申诉举报工作程序

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载。对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理。对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

快手上买东西如何介入卖家

快手买东西申请平台介入的方法如下：

打开快手app；点击首页左上角的三横杠按钮；选择“更多”；点击“快手客服”按钮；在帮助中心内找到购物一栏，点击进入，选择遇到的对应问题即可。

快手退货申请平台介入会有平台工作人员帮助商家链接买家，由平台工作人员评判货物情况，官方会根据快手小店规则来帮助用户和店家进行责任判定。

快手平台介入商家不一定会退款，因为如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。因此，能否成功退款，主要得看是谁的责任。

交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作，卖家在2天内点击发货操作，退款流程关闭，交易正常进行;交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款(退货)操作，卖家拒绝退款协议后，买家未在7天内重新修改退款协议的，退款流程关闭，交易正常进行。

交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作，卖家同意退款协议等待买家退货时，买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。不过用户在进行退款的时候，是需要卖家同意退款的，不然是没有办法退款成功。