在淘宝购物过程中，买家和卖家之间可能会因为商品质量、物流、退换货等问题产生纠纷。在这种情况下，淘宝客服介入是一个重要的解决途径。
淘宝客服介入在哪里找
一、淘宝客服介入在什么地方找
1. 淘宝APP端
在淘宝APP端，买家可以通过以下步骤找到客服介入入口：
（1）打开淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”选项。
（2）在“我的淘宝”页面，点击右上角的“设置”图标。
（3）在设置页面，点击“客服与帮助”选项。
（4）在客服与帮助页面，点击“联系客服”按钮，即可进入客服介入页面。
2. 淘宝PC端
在淘宝PC端，买家可以通过以下步骤找到客服介入入口：
（1）打开淘宝网站，登录个人账号。
（2）点击页面右上角的“联系客服”选项。
（3）在联系客服页面，选择“在线客服”或“电话客服”，即可进入客服介入页面。
3. 阿里旺旺端
在阿里旺旺端，买家可以通过以下步骤找到客服介入入口：
（1）登录阿里旺旺账号，点击页面右下角的“客服”图标。
（2）在客服页面，选择“淘宝客服”，即可进入客服介入页面。
二、超时不处理应当如何处理
在淘宝客服介入过程中，有时会出现超时不处理的情况。这时，买家可以采取以下措施：
1. 耐心等待
淘宝客服介入需要一定的时间来处理纠纷，买家需要给予一定的耐心。一般情况下，淘宝客服会在24小时内回复买家的问题。如果超过24小时仍未回复，买家可以采取其他措施。
2. 催促客服处理
买家可以通过以下方式催促客服处理：
（1）在客服介入页面，点击“催促处理”按钮，提醒客服尽快处理。
（2）在阿里旺旺端，直接联系客服，催促其尽快处理。
3. 申请退款
如果买家认为卖家存在违规行为，可以申请退款。具体操作如下：
（1）在订单详情页面，点击“申请退款”按钮。
（2）选择退款原因，填写退款金额，提交退款申请。
（3）卖家同意退款后，买家需要在7天内退货给卖家。退货完成后，卖家会在7天内退款给买家。
4. 投诉卖家
如果卖家存在违规行为，买家可以投诉卖家。具体操作如下：
（1）在订单详情页面，点击“投诉卖家”按钮。
（2）选择投诉原因，填写投诉内容，提交投诉申请。
（3）淘宝客服会对投诉进行调查，如果卖家确实存在违规行为，淘宝会对其进行处罚。
5. 申请淘宝小二介入
如果以上措施都无法解决问题，买家可以申请淘宝小二介入。具体操作如下：
（1）在订单详情页面，点击“申请淘宝小二介入”按钮。
（2）选择介入原因，填写介入内容，提交介入申请。
（3）淘宝小二会对纠纷进行调查，根据调查结果做出公正的裁决。
三、淘宝客服介入注意事项
1. 提供真实有效的证据
在淘宝客服介入过程中，买家需要提供真实有效的证据，以证明卖家存在违规行为。这些证据包括聊天记录、商品照片、物流信息等。只有提供充分的证据，淘宝客服才能做出公正的裁决。
2. 保持沟通
在淘宝客服介入过程中，买家需要保持与卖家的沟通，以便尽快解决问题。买家可以通过阿里旺旺、电话等方式与卖家沟通，寻求解决方案。
3. 遵守淘宝规则
在淘宝客服介入过程中，买家需要遵守淘宝规则，不得恶意投诉、恶意退款等。如果买家存在违规行为，淘宝会对其进行处罚。
4. 耐心等待
淘宝客服介入需要一定的时间来处理纠纷，买家需要给予一定的耐心。一般情况下，淘宝客服会在24小时内回复买家的问题。如果超过24小时仍未回复，买家可以采取其他措施。
