亲爱的天猫商家朋友们，你是否曾在深夜辗转反侧，担心店铺综合体验分过低影响生意？别担心，今天就来为大家支招，帮你轻松提升店铺综合体验分，让你的生意红红火火！

什么是天猫店铺综合体验分？

我们先来了解一下天猫店铺综合体验分。天猫店铺综合体验分是由商品质量、物流服务、服务态度和物流时效四个维度构成的，总分100分。分数越高，说明店铺的综合运营能力越强，消费者购买体验越好。

为什么店铺综合体验分低？

店铺综合体验分低可能有以下几个原因：

1. 商品质量不过关：商品质量是影响体验分的重要因素，如果商品存在质量问题，消费者自然会对店铺产生负面评价。

2. 物流服务差：物流速度慢、配送不及时、包裹损坏等问题，都会导致消费者对店铺的体验分降低。

3. 服务态度不佳：客服态度恶劣、回复不及时、问题处理不当等，都会让消费者对店铺产生不满。

4. 物流时效不稳定：物流时效不稳定，导致消费者收货时间延长，也会影响体验分。

怎样提升店铺综合体验分？

针对以上原因，以下是一些提升店铺综合体验分的具体方法：

1. 提升商品质量

* 严格把控商品质量：从源头把控商品质量，确保上架的商品都是优质、正品。

* 注重商品包装：精美的包装可以提升消费者的购买体验，也能增加商品的价值感。

* 建立完善的售后服务：提供退换货、维修等服务，让消费者无后顾之忧。

2. 优化物流服务

* 选择可靠的物流公司：与信誉好、服务优的物流公司合作，确保物流时效。

* 提供多种物流方式：满足不同消费者的需求，提高购买满意度。

* 及时更新物流信息：让消费者随时了解包裹动态，提升购物体验。

3. 改善服务态度

* 培训客服人员：提高客服人员的服务意识和业务能力，确保顾客满意。

* 快速响应客户问题：遇到客户问题，要及时响应，耐心解答。

* 建立良好的客户关系：通过优质的服务，赢得客户的信任和口碑。

4. 确保物流时效

* 优化仓储管理：合理规划仓储空间，提高仓储效率。

* 优化物流路线：选择最优的物流路线，确保物流时效。

* 实时监控物流情况：对物流情况进行实时监控，确保货物安全、快速送达。

总结

提升天猫店铺综合体验分需要商家从多个方面入手，注重商品质量、物流服务、服务态度和物流时效。只要用心去做，相信你的店铺综合体验分一定会不断提升，生意也会越来越红火！祝各位商家生意兴隆，财源广进！

店铺综合体验分不达标会被天猫关店吗

天猫综合体验分不达标会被天猫关店的。会的。低于4.6分是有可能被清退的。店铺综合体验分如果不达标，其实，很可能会被平台清退，因为，平台的考核任务里就会有综合考评分数和销售业绩任务，如果商家们不达标，那就无法再天猫继续开店，之后的选择要么退出，要么转为企业店。

一、店铺综合体验分不达标会被天猫关店吗？

天猫综合体验分不达标会被天猫关店的。

会的。低于4.6分是有可能被清退的。店铺综合体验分如果不达标，其实，很可能会被平台清退，因为，平台的考核任务里就会有综合考评分数和销售业绩任务，如果商家们不达标，那就无法再天猫继续开店，之后的选择要么退出，要么转为企业店。

二、计分规则是怎样的?

1、在每月中（以交易成时间为准），相同买卖家间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分，后面评价的评价生效但不再计分。

例如：在一个月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入店铺评分中。

2、若在14天内相同买家和卖家之间就同品有多笔交易，则最近1笔交易买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分；

如果买在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。

3、交易中自动回予好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每个商品，将自动回予一个生效计分的好评。

评价是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释；同时，一旦买家做了评分也是无法修改评分的。

此外商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示；在商家的信用中，买家的评价详情是会都会被保存的；但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。

天猫店铺综合体验分发生变更

《天猫商家营销准入基础规则》(下称营销准入规则)是天猫商家参与天猫大促、聚划算、天天特卖、百亿补贴、淘宝好价以及各种特色营销活动时需要满足的基础条件，包括商家的违规限制情况、店铺综合体验分、商家活跃度以及诚信经营风险等。

变更点：

(1)各类目分数要求变化:基于2024年1月1日生效的《天猫店铺综合体验分规范》，营销准入规则中各类目要求的店铺综合体验分发生相应变化。

(2)30天无动销店铺不通过:当店铺综合体验分为空值时(即商家后台得分页面显示为“-”时)，则店铺综合体验分结果为“不通过”

(3)新商家保护策略:近180天以内入驻的天猫店铺，参加营销活动时，店铺综合体验分不做考核，视为通过。

1、为什么天猫营销准入规则中各类目要求的店铺综合体验分会发生变化?具体变化是什么样的?

店铺综合体验分是反映商家综合服务能力的重要指标，用于衡量商家是否可以参与平台各项活动以及获得平台支持。为了规范店铺综合体验分的运营，天猫于2024年1月1日正式发布了《天猫店铺综合体验分规范》。

本次新增的《天猫店铺综合体验分规范》主要有两点变化

考核维度变化：

由原5个考核维度合并为3个考核维度(商品、物流、服务)并将通过手淘app店铺页向消费者展示。

分数区间变化：

因店铺综合体验分将向消费者展示，考虑到对外展示分数的连贯性，将店铺综合体验分从O-5分区间统一变为3-5分区间。

最低分3分、最高分5分

2、旧版界面与新版界面的对比

因为店铺综合体验分的分数区间发生了变化，所以营销准入规则中的分数要求也发生了对应的变化，如过去的2.8分对标现在的4.12分。这种因分数区间变化导致的指标平移，不会使商家参与活动的要求变高。具体商家朋友参与活动时请关注自己新版店铺综合体验分的分数，以及对应的应用权益和提升建议。

3、店铺综合体验分为什么会为空值?

当店铺近30天没有有效订单的时候，店铺综合体验分就会为空值。

4、新的营销准入规则什么时候生效?

《天猫商家营销准入基础规则》规则变更将于2024年1月1日生效。2024天猫年货节的商家报名不受影响。各位商家朋友可以通过商家后台查看每场营销活动的具体要求。

淘宝评分低应当如何处理

问题一：淘宝店铺评分低，怎样提高详细03求解答自从淘宝的动态评分2009年实施以来，很多卖家对动态评分的褒贬

不一，但是现在的好评对店铺的影响正在逐渐的淡化，那么动态评分

就会成为一个比较重要的因素来评判店铺的好坏了，所以现在的动态

很多都以为是一个信誉就是一个评分，不是这样的，简单说来加入买

家购买你的产品一旦有买家给你一个1分，则需要10个全5分来弥

补，尤其是新店铺影响更大。所以这个我们要有个概念。

不过现在由于淘宝上面的产品的质量层次不齐，很多质量都是比较差

的，所以现在买家给店铺的评分也是比较低的，评分飘绿的话，会对

店铺有很大的影响，报活动有限制，对排名也是有影响的，现在动态

评分低的话，排名也不会很好，而且评分低的话，直接影店铺的转化，

对店内优化有负面的影响。

可以返现或者是让利这些都是可以的。

方法二：这个就是提升了，这个办法是当我们的评分已经很低的时候就

可以做，首先我们来了解一下评分的原理:买家在交易成功后，可对

本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家的服

务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值：1

分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。而

淘宝评定的分数，取的是你六个月之内的平均值，所以一旦你得了差

分，不要过分着急，可以有一个用多个满分去缓冲的过程。所以说要

提高一个评分可能会要几十笔交易来成交。

分，但是这种方法是需要很多朋友来操作，朋友不够的话，这样是没

有效果的，29ip专业提高动态评分，采用的是真人提升，全国各地的真实网友真实拍，真实交易，现在很多软件提升的短时间就完成了，

问题二：店铺的动态评分太低应当如何处理动态评分是淘宝对于商家考核的一项硬性指标，众所周知，动态评分不但影响着一个店铺的搜索排名，还有一个更重

要的因素，如你想淘宝活动报名，评分审核很重要，很多活动都要求商家动态评分必须连续半年必须达到4.7以上，

当然，评分越高，审核通过的机会就越大，反之，评分越底，审核通过的机会就越小。所以这就是为什么很多商家报

活动很容易审核通过，而有些商家报活动审核通过的机会却很少的原因。如果低于了标准线的话，淘宝就要清理，所

以非常重要。而且顾客要购买某个宝贝的话，也是会去第一眼看评分的，评分高说明宝贝受欢迎度高，宝贝好，会激

发购买欲望，反之，就想图片做的再好看，文字说明夸张的再厉害，客户也不敢购买了。

换位思考一下，作为买家最看重的是动态评分中的“描述相符”这直接说明了你的产品质量,一般低于行业标准也就

是以绿色来呈现的店都不会考虑购买,动态评分还有买家态度和发货速度,这都算是对店家服务的一个参考标准，总之

,从消费者的角度来说就是先看动态评分再看宝贝评价。

问题三：淘宝店铺动态评分低才4.6应当如何处理全五分好评返现，很快就回来了

问题四：淘宝店铺的动态评分下降！如何提高呢！我的评价都是好评！如何动态评分还下降了呢？好评是好评

问题五：淘宝店铺评分如何忽然低了这个是动态评分，和好评中评差评没有关系。

计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数

温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

你说的情况说明有的买家给的分数比较低，拉低了你的平均分，望采纳

问题六：淘宝店铺描述分低了应当如何处理评价是买家的权利，并不是所有人都给好评和高分，低分也是没有办法的，要么自己作假，要么就不用管了

问题七：淘宝店铺动态评分低应当如何处理请朋友提升上来吧，不过最好是重申请个

问题八：天猫的动态评分低怎样提高？淘宝所有官方活动，憨核标准店铺动态评分必须高于4.62以上才可以，而且评分比同行业里其他店铺低，没有竞争力也是报不上的。本工作室专业提供提高商城店铺动态评分业务。专业解决由于动态评分过低不能报活动的困扰。请搜索小易工作室叩叩④⑧⑥⑤②②⑥①

问题九：我淘宝店都是好评没有差评可是我的动态评分变成了绿色的低于4.6了应当如何处理具体是什么原因儿是有买家在给您打分的时候给很低的分数的缘故。就是宝贝描述、服务态度、物流速度那边打5颗星星的地方。你显示的分数，是所有客户打分的平均分。如果订单笔数不是很密集的话，有一个人给你打1分，你的分数就立马被拉下去了。你可以，以带字好评全5分有奖励的方式，提高这个分数。

这个对店铺有负面影响的，要引起重视。可能你店里的宝贝不符合客人的期望，或者服务态度不够积极，发货或快递太慢，都可能成为原因，要注意店铺各方面的提高。

问题十：淘宝报名活动总说综合评分比较低不通过应当如何处理，如果提高综合评分？而能参加活动报名淘宝活动一看你的商品有没有竞争力，价格有没有优势二看你的店铺评分如何样商品评分如何样就是检验卖家的服务水平诚信度发货水平产品的真实质量三是看你提供的数量和你们店整体的运营能力如果这些项相对都可以的话你可以报名报名时要遵守所报活动的要求让你放什么图片就放什么图片让你如何改题目就如何改让你什么时候下架你就什么时候下架要听话