需要明确的是，多多买菜平台对商品质量问题持有高度重视的态度，并设有专业的客服团队，专门负责处理消费者的各项投诉与反馈。一旦消费者遭遇商品质量问题，可安心提交投诉，平台将积极介入处理。
具体的投诉流程如下：
1. **收集证据**：在投诉之前，消费者应 gathering evidence related to the quality issue of the product, such as photos, videos, purchase records, and order numbers. These evidences will help the customer service team better understand the issue and provide a solution.
2. **登录平台**：消费者需登录多多买菜平台账户，以便平台识别用户身份并查看相关订单信息。
3. **进入“我的订单”**：在个人中心，消费者应找到并点击“我的订单”，查看所有订单记录。
4. **选择问题订单**：在订单列表中，找到并点击有问题的订单进入订单详情页面。
5. **提交投诉**：在订单详情页面，选择“投诉”或“反馈”，详细描述商品的质量问题，并上传收集好的证据。提交投诉时，需要填写准确的订单号和联系方式，以便客服团队及时联系。
6. **等待回复**：提交投诉后，消费者需耐心等待平台的回复。通常情况下，多多买菜平台会在24小时内给予回复。如果问题复杂，处理时间可能延长。消费者可以通过客服系统随时查看投诉处理进度。
7. **确认解决方案**：平台处理完投诉后，消费者将收到解决方案，可能包括退款、换货或补偿等。消费者需要仔细阅读，确认是否满意。如果不满意，可以继续与客服团队沟通，寻求更满意的解决方案。
在处理投诉过程中，平台会根据商品质量问题的严重性采取相应措施，包括补偿轻微问题，或对严重问题进行退款、换货，并对商家进行处罚以确保商品质量。
特别指出的是，平台对自提门店的质量问题同样重视。自提门店作为平台的重要组成部分，其服务质量直接影响消费者体验。平台会定期检查门店并确保其遵守规定。一旦门店出现问题，平台会立即整改并处罚。
消费者在自提门店遇到问题时，同样可以遵循上述投诉流程。消费者也可直接与门店工作人员沟通，一般情况下，门店会积极解决问题。
综上所述，多多买菜平台非常重视商品质量问题，并会积极处理消费者投诉。平台将根据具体情况采取相应措施，保障消费者权益。同时，平台也会严格管理自提门店，确保服务质量。消费者应当学会如何正确投诉，以更好地维护自己的合法权益。
