闲鱼用户若因违反平台规定或相关法规受到处罚,仍有机会获得退款。
根据闲鱼规定,若卖家违规受到处罚,买家可按以下流程申请退款:
1. 若订单状态为“已发货”,买家申请退货退款,卖家有5天时间响应,超时未响应则系统自动退款。
2. 若订单状态为“卖家已发货”,买家申请不退货仅退款,卖家有5天时间响应,超时未响应则按申请退款金额退款给买家。
3. 若订单状态为“已付款”,申请退款后48小时,若未发货,钱款自动退回买家。
4. 若卖家拒绝退款申请,买家可申请客服介入,举证期后,客服会在48小时内核实情况。
二、闲鱼用户违反法规账号被处罚后多久恢复?
账号被处罚后的恢复时间取决于违规的严重程度。
一般来说,闲鱼账号被处罚的恢复时间为7至21天。若违规行为严重,可能导致永久封号,此时账号无法自动解封,需申诉才有可能恢复。
用户的“闲气值”会因违规行为降低,该值在90天内将持续影响用户权限:
· 闲气值在80-61分之间,用户将面临7天内无法发布商品或互动的限制。
· 闲气值在60-31分之间,用户将面临14天内无法发布商品或互动的限制。
· 闲气值在30-1分之间,用户将面临21天内无法发布商品或互动的限制。
· 闲气值为0分时,用户将面临永久性的限制。
总之,闲鱼用户即使因违反规定受到处罚,仍有可能获得退款,具体的退款流程和条件可参考上述规定。同时,账号被处罚的恢复时间取决于违规的严重程度,可能从几天到永久封禁不等。