现在使用拼多多购物的人越来越多，如果在拼多多上看到有喜欢的产品，可以点击和客服聊天，咨询自己想要了解的问题。如果觉得没有必要，还可以点击删除聊天记录。
一、聊天记录如何删?
1、点开拼多多APP，首先点击首页中右下角处的“个人中心”，然后再进入”我的消息“;
2、选择所要删除的相关消息，并将其向左滑动，最后点击其后的"删除”就可以。
二、如何查看聊天记录?
1、点击登录拼多多工作台。登录后在商家工作台左下角点击商家后台，进入拼多多商家后台。
2、在商家后台左边找到多多客服，点击聊天记录查询，打开聊天记录，可以点击选择按照客服账号查询。
3、选择客服账号和时间，点击查询，然后可以看到所选时间内客服的接待人数和详细聊天记录。
也可以打开并登录拼多多店铺帐号，登录成功后在左侧会有很多不同的选项卡。具体方法如下：
1、在左侧拉动页面会看到有一栏多多客服，下面有聊天记录查询、在线状态两个选项卡。
2、点击的是聊天记录查询选项卡，会在右侧打开如下页面，如果有聊天记录，这时会在页面中直接显示出来，这一功能非常不错能及时保存聊天记录。
3、点击在线状态选项卡，打开如下窗口会看到客服在线明细，对于未分配待回复的客户，可以直接进行领取操作，点击后打开窗口，点击了领取按钮，这时会在页面上方显示分配成功按钮，代表已分配成功。
大家要知道的是，聊天记录删除之后，是无法恢复的，所以，大家要考虑清楚了再删除聊天记录。有些聊天记录是卖家的承诺，是可以作为凭证的，最好不要删除，要将其保留下来作为证据。
拼多多聊天记录如何找回？如何操作？
如果在拼多多购买东西后，和卖家产生了交易纠纷，可以和对方协商，而这些所有的聊天记录，都可以作为后续小二介入后的凭证，若是聊天记录不见了，我们要如何找回呢?
一、聊天记录如何找回?
重新下载拼多多，所有的交易和客服聊天记录都不可能没有，这些记录都会保存在平台的数据库里。
可以在手机上打开该软件登录进入到个人中心进行查看。进入到个人中心以后点击查看全部订单即可看到之前购买的商品。
不过，如果聊天记录已经删除，那是无法恢复的，所以喜欢查看聊天记录的朋友不要随便删除聊天记录哦。
二、聊天记录查询工具有哪些用?
1.轻松质检客服，效率提升50%
商家想要对拼多多客服进行考核，就需要查看该客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大批量的订单挨个查询，现在支持批量查询聊天记录。
2.聊天记录实时查询
系统支持近一个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天。
三、怎样使用聊天记录查询工具?
第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。选择查询方式，可以按【客服账号】查询，也可以按【订单/违规编号】查询。如果选择了按客服账号查询，还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询。
第二步：选择想要查看的时间，在页面查看查询结果，点击某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内可客户给客服发的消息和客服回复给顾客的消息。
三、常见问答1.为什么根据某个客服查询，但是只展示了消费者的问题，没有客服回复。
答：说明这条消息当时经过分流后，分配给了这个客服，但这个客服病没有回复。
事实上，拼多多聊天记录是比较重要的，建议消费者朋友不要随便去删除。聊天记录并不占多少内存，大家没有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我们去查找使用。
