淘宝作为中国最大的电商平台之一，其客服团队承担着至关重要的角色。那么，为什么淘宝客服几乎每天都在招聘新人呢？招聘过程中又具体有哪些具体要求呢？
淘宝客服为什么天天招人
一、淘宝客服为什么天天招人？
1. 业务量的增长：随着淘宝用户数量的不断攀升，交易量的激增，客服需求也相应增加。为了满足庞大的用户群体，淘宝需要不断补充新鲜的客服力量。
2. 客服人员的流动性：客服工作强度较大，工作压力也相对较高，导致部分客服人员难以长期坚持。因此，为了保证客服团队的稳定性，淘宝需要持续招聘新人。
3. 客服技能的更新：随着电商行业的发展，淘宝客服需要掌握的技能也在不断更新。为了提高客服团队的整体素质，淘宝会定期对客服人员进行培训，同时也需要招聘具备新技能的客服人员。
二、淘宝客服招聘的要求
1. 学历要求：淘宝客服招聘一般要求大专及以上学历，部分岗位可能放宽至高中或中专。这是因为客服工作需要一定的文化素养和沟通能力。
2. 语言能力：淘宝客服需要具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息。同时，具备一定的英语基础也是必要的，以便应对海外用户的需求。
3. 计算机操作能力：淘宝客服需要熟练掌握计算机操作，包括常用办公软件、聊天工具等。此外，还需了解电商行业的基本知识，以便更好地为用户提供服务。
4. 沟通协调能力：淘宝客服工作中，需要与用户、商家、物流等多个环节进行沟通协调。因此，具备良好的沟通协调能力是客服工作的关键。
5. 服务意识：淘宝客服要具备强烈的服务意识，始终以用户为中心，为用户提供优质的服务。在工作中，要具备耐心、细心、责任心等品质。
6. 学习能力：淘宝客服需要不断学习新知识、新技能，以适应电商行业的发展。具备较强的学习能力，有助于快速掌握新知识，提高工作效率。
7. 团队协作能力：淘宝客服工作中，团队协作至关重要。客服人员需要具备良好的团队协作精神，与同事共同为用户提供优质的服务。
8. 适应能力：淘宝客服工作节奏较快，需要适应高强度的工作环境。同时，客服人员还需具备一定的抗压能力，以应对工作中可能遇到的困难和挫折。
