在支付宝平台，用户针对商家的投诉寻求退款，其成功率受到多种因素影响。具体来说，若交易涉及淘宝介入且判定结果支持买家，则会构成纠纷退款。纠纷退款率的计算公式为：纠纷退款率 =（30天内纠纷退款笔数 / 30天内支付宝成交笔数）× 100%。通常，商家服务质量好、纠纷退款率低，则用户投诉后退款的可能性也会相对降低。反之，若商家服务质量存在问题，支付宝平台可能会支持用户的退款请求。
支付宝提供先行保障服务，包含极速退款和优先退款两种，用户在满足条件的情况下可享受，无需等待商家处理即可获得退款，这增加了退款成功率。但商家如有证据证明问题非己方责任，即使在先行保障退款后，也有可能使投诉不成功。
二、如何撤销支付宝投诉商家？
支付宝为用户提供了撤销投诉的便利途径。用户可以通过拨打支付宝客服热线95188进行撤销，只需接通人工客服，核实身份并说明撤销投诉的需求，按客服指引操作即可。另外，用户也可通过支付宝APP进行撤销。具体操作为：登录支付宝账号，进入“我的”选项，选择“设置”页面中的“安全中心”，点击“其他更多问题”后进入人工客服页面，向客服表达撤销投诉的意愿。
需要注意的是，一旦投诉被撤销，用户可能无法就同一交易再次发起投诉。因此，在决定撤销前，用户应充分考虑是否有其他解决纠纷的方式。
通过以上方式，用户可以在满足条件的情况下高效地撤销对商家的投诉。同时，支付宝平台也在努力优化其服务，减少交易纠纷，保护用户的权益。
