淘宝售后任务类型繁多，涵盖了用户购物过程中可能遇到的各种问题。了解这些任务类型，对于提升售后服务质量具有重要意义。那么，淘宝售后任务类型究竟具体有哪些呢？
退款/退货：
这是最常见的售后任务类型。当用户对购买的商品不满意或存在质量问题，可以申请退款或退货。
换货：
用户在收到商品后发现尺寸、颜色等不符合需求，可以申请换货。
补发/补寄：
在用户收到的商品存在缺失或损坏时，卖家需要补发或补寄相应的商品或配件。
维修服务：
对于一些耐用商品，如家电、手机等，在保修期内出现故障，用户可以申请维修服务。
咨询解答：
售后团队需要为用户提供商品使用、维护等方面的咨询服务。
评价回复：
对于用户留下的评价，售后团队需要及时回复，解答疑问或表达感谢。
客户投诉处理：
当用户对商品或服务不满意时，可能会发起投诉，售后团队需及时处理。
促销活动跟进：
在促销活动中，售后团队需确保活动规则执行到位，处理活动中出现的问题。
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