
商家在淘宝上开店,肯定是需要了解并学习淘宝平台推出的一些工具和功能的。比如怎样自主打开售后入口并处理售后业务。让我们一起来看看吧。
商家如何自主打开售后入口
点击【已卖出的宝贝 】直达,找到对应订单,点击“打开售后入口”按钮即可
如订单中没有“打开售后入口”的按钮,建议与消费者线下协商处理售后问题,或引导买家联系消费者客服开启售后入口;商家咨询人工客服无法操作打开售后入口。
1、适用类目:除网游点卡、腾讯Q币等虚拟类目、(安装类等)服务类订单之外,正常实物类目均具备开功能;
2、适用时间:订单交易成功<=730天未发起过售后退款,且已经超过售后维权期的交易成功订单(交易关闭订单不会显示该按钮);
3、满足条件:交易成功后订单,没有发起过售后或者发起过售后但是退款关闭了。才会透出打开售后入口的按钮
操作步骤
找到这笔订单,点击“打开售后入口”按钮即可,打开之后买家可发起仅退款和退货退款的操作(具体生效时间以页面显示为准)
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