在享受抖音平台便捷购物的同时，退货退款问题偶有发生。若遇到退货后商家拒绝退款的情况，消费者该怎样应对？
1.了解退款政策，消费者应详细阅读抖音平台的退款政策，了解自己的权益。通常情况下，符合条件的退货申请应当得到妥善处理。
2.沟通协商 当商家拒绝退款时，消费者应首先尝试与商家沟通，明确退货原因，提供必要的证据，如商品照片、描述问题等，争取商家的理解和支持。
3.提交申诉 如果沟通无果，消费者可以在抖音平台提交申诉，平台会根据实际情况介入调查，并给出处理意见。
4.准备证据 在申诉过程中，消费者需要准备充分的证据，包括购物凭证、退货物流信息、与商家的沟通记录等，以便平台核实情况。
5.平台介入 抖音平台会有专门的客服团队处理退款纠纷，一旦介入，平台会根据事实和规则做出公正判断。
6.法律途径 若平台介入后问题仍未解决，消费者可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
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