
开设淘宝店铺后,添加客服是提升客户体验和促进销售的重要环节,学会后可以让大家使用客服功能更简单。我们来说下新开淘宝店怎样添加客服?
新开淘宝店如何添加客服
1.登录淘宝卖家中心:需要登录淘宝卖家中心,这是管理店铺的后台系统。
2.进入客服管理页面:在卖家中心,找到“店铺管理”菜单,点击“客服管理”进入相应页面。
3.添加客服账号:在客服管理页面,点击“添加客服账号”。您可以选择使用已有的淘宝账号,或者注册一个新的账号作为客服。
4.设置客服角色:添加客服账号后,需要设置客服的角色,如“普通客服”、“售后客服”等,并根据角色分配不同的权限。
5.下载并登录客服软件:淘宝提供了专门的客服软件,如“淘宝旺旺”。下载安装后,使用客服账号登录。
6.设置客服欢迎语:在客服软件中,可以设置自动回复的欢迎语,提升客户体验。
7.培训客服人员:添加客服后,需要对客服人员进行产品知识、沟通技巧等方面的培训,确保服务质量。