淘宝天猫共建账号诚信体系牵手商家还原健康电商生态

最近淘宝天猫也商家大会上也是发布了一件大事，那就是两平台会共建首个账号诚信体系，牵手商家们还原健康电商的生态环境，让商家有一个公平的环境，让真正愿意经营的商家有新的出路。

淘宝天猫共建账号诚信体系牵手商家还原健康电商生态

对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。

围绕新的账号诚信体系，淘宝天猫将推出一系列举措：1、优化商家投诉环节，升级营商宝投诉保障与退款及申诉反馈机制。营商宝升级后，投诉类型更简单、投诉准确率更高、审核时效更短。

2、升级全链路异常退款保障，虚假凭证、异常退款等均可一键发起反馈，并对退货风险进行一键预警。

3、全面提升异常行为处置能力。异常行为的处置包括但不限于：平台不主动介入、账号店铺限制下单、品退/纠纷率剔除等。

淘宝天猫将率先面向4.8分以上的好服务商家开始试点，并逐渐向全体商家开放。面向全体商家开放后，淘宝天猫将根据体验分赋予商家相应权益。

在新建账号诚信体系时，淘宝天猫还针对“退货宝”机制、价格设错保障机制、纠纷处理等平台规则进行全方位优化，并提供多种服务工具，为商家经营保驾护航。

淘宝天猫平台的商家但凡是遇到了不公平的情况，都可以在新建的诚信账号体系里去进行申诉，且这个账号首先是面对服务分满足4.8分以上的商家们开始试用的，后续成熟也会全面的开放给所以的商家们。

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