
在闲鱼进行二手交易时,退换货是不可避免的问题。了解闲鱼的退换货流程对于保障双方权益至关重要。下面我们就来看看闲鱼退换货是怎样操作的。
闲鱼退换货是怎么换的
退换货流程
(1)申请退换货:买家在收到商品后,若发现商品存在质量问题或与描述不符,可以在交易订单页面申请退换货。
(2)卖家响应:卖家在收到退换货申请后,需在规定时间内响应。如果同意退换货,双方协商具体的退换货方式。
(3)退货操作:若为退货,买家需将商品退回给卖家,并填写退货物流信息。卖家在收到退货后确认,平台将退款给买家。
(4)换货操作:若为换货,双方协商好后,买家将商品退回给卖家,并等待卖家重新发货。
退换货注意事项
(1)退换货原因:买家需提供合理的退换货原因,如商品质量问题、描述不符等。
(2)凭证提交:买家在申请退换货时,需提供相关证据,如商品照片、描述不符的截图等。
(3)退货运费:退换货运费由双方协商承担,通常情况下,质量问题由卖家承担运费。