在抖音电商的快速发展的背景下，消费者对物流速度的要求也日益严格。有时商家可能因各种原因导致发货超时，这时消费者如何有效申诉？成为了一个重要问题。
确认发货超时情况
消费者需要确认订单是否真的属于发货超时。抖音平台会在订单页面明确标注预计发货时间，超过这个时间即可视为发货超时。
收集证据
在申诉前，消费者应收集相关证据，如订单截图、物流信息截图等，以证明发货超时的事实。
发起申诉
进入抖音电商平台，找到“我的订单”页面，选择相应的超时订单，点击“投诉”或“申诉”按钮，填写申诉理由并上传之前收集的证据。
等待平台审核
提交申诉后，抖音平台会对申诉内容进行审核。期间，消费者需要保持手机畅通，以便平台在需要时联系。
跟进申诉进度
消费者可以通过抖音平台的客服系统或订单详情页查看申诉进度。如有需要，可以主动联系客服了解具体情况。
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