京东作为中国知名的电商平台，以其高效的物流配送服务而闻名。京东自营是指京东商城直接经营的商品，这些商品由京东统一采购、储存和发货，因此，京东自营的商品在质量、价格以及售后服务上都有一定的保障。对于消费者来说，购买京东自营商品时，物流配送是他们非常关心的一个环节。
京东自营是不是必须送货上门
### 京东自营配送服务
京东自营的配送服务通常包括以下几种：
1. **标准配送**：这是京东自营商品最常见的配送方式，根据消费者的收货地址，京东会安排相应的物流渠道进行配送。
2. **京准达**：这是一种可以预约配送时间的服务，消费者可以根据自己的需求，选择一个合适的时间段进行收货。
3. **京尊达**：这是一种高端配送服务，通常用于配送高价值商品，配送员会穿着统一的制服，提供更为专业和贴心的服务。
### 是否必须送货上门
京东自营的配送服务标准是尽量满足消费者的需求，一般情况下，配送员会根据消费者的收货地址，将商品送至消费者指定的地点。如果收货地址位于住宅小区或者办公楼，配送员通常会将商品送至楼下，然后通过电话或者短信通知消费者下楼取货。
### 是否会上楼
关于配送员是否会上楼，这主要取决于以下几个因素：
1. **小区或办公楼的规定**：有些小区或办公楼出于安全考虑，不允许配送员进入，这种情况下，配送员只能在楼下等待消费者取货。
2. **配送员的工作量**：在高峰期间，配送员的工作压力较大，可能无法为每位消费者提供上楼服务。
3. **消费者的特别需求**：如果消费者有特殊情况，比如行动不便等，可以提前与京东客服沟通，看是否能够提供上楼服务。
4. **商品的体积和重量**：对于一些体积较大或者重量较重的商品，配送员可能会根据实际情况判断是否能够上楼。
### 结语
京东自营的配送服务在业界有着良好的口碑，尽管在某些情况下可能无法提供上楼服务，但京东会尽量满足消费者的需求，提供便捷、高效的配送体验。消费者在购买京东自营商品时，可以根据自己的实际情况，选择最合适的配送方式。同时，如果有任何疑问或者特殊需求，都可以通过京东客服进行咨询和沟通，以确保自己的购物体验更加顺畅。
