在淘宝购物时，如果遇到商家关闭店铺的情况，消费者可能会担心自己的权益是否能得到保障，尤其是关于退款的问题。本文将详细解答在商家关闭店铺后，消费者是否还能申请退款，以及应该找谁处理这一问题。
淘宝买的东西商家关店铺了还能退款吗
首先，需要明确的是，即使商家关闭了店铺，消费者依然有权申请退款。淘宝平台作为第三方交易平台，会对消费者的权益提供保护。根据淘宝的规则，消费者在交易成功后的15天内可以申请售后服务，包括退款和退货。如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者可以要求退款。即使商家关闭店铺，这个规则依然适用。
那么，如果商家关闭店铺，消费者应该找谁处理退款问题呢？这里有几个途径可以尝试：
1. 联系淘宝客服：消费者可以直接联系淘宝客服，说明自己的情况。淘宝客服会根据消费者提供的订单信息，帮助消费者联系商家。如果商家无法联系，淘宝客服会根据平台规则，协助消费者处理退款事宜。
2. 申请平台介入：如果联系商家无果，消费者可以申请平台介入。在淘宝订单详情页，消费者可以找到“申请售后”的选项。点击后，选择“退款/退货”，并详细说明退款原因。提交申请后，淘宝平台会介入处理。平台会根据消费者提供的证据，判断是否支持退款。如果支持，平台会从商家的保证金中扣除相应金额，退还给消费者。
3. 投诉商家：如果商家存在违规行为，如虚假发货、欺诈等，消费者可以向淘宝平台投诉。在订单详情页，消费者可以找到“投诉商家”的选项。提交投诉后，淘宝平台会进行调查。如果商家确实存在违规行为，平台会对其进行处罚，并协助消费者处理退款事宜。
4. 法律途径：如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以通过法律途径维权。消费者可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供订单信息、与商家的沟通记录等证据，以证明商家存在违约行为。
需要注意的是，在申请退款过程中，消费者需要提供充分的证据，以证明退款的合理性。这些证据可能包括：
1. 商品质量问题：如果商品存在质量问题，消费者可以提供照片、视频等证据，证明商品确实存在问题。同时，消费者还需要提供与商家的沟通记录，证明已经与商家协商过，但商家拒绝退款。
2. 描述不符：如果商品与描述不符，消费者可以提供商品实物照片，与商品描述进行对比。同时，消费者还需要提供与商家的沟通记录，证明已经与商家协商过，但商家拒绝退款。
3. 虚假发货：如果商家虚假发货，消费者可以提供物流信息，证明商品并未实际发出。同时，消费者还需要提供与商家的沟通记录，证明已经与商家协商过，但商家拒绝退款。
4. 欺诈行为：如果商家存在欺诈行为，消费者可以提供聊天记录、电话录音等证据，证明商家存在欺诈行为。同时，消费者还需要提供与商家的沟通记录，证明已经与商家协商过，但商家拒绝退款。
