
飞猪旅拍商家上传素材分为商品详情旅拍图文、主图短视频以及逛逛内容三种渠道,登录飞猪商家后台,进入商品管理,新建或者编辑旅拍商品。
在商品发布页面,依次上传主图、详情页旅拍照片,图片要求高清实拍,无水印、无站外联系方式,不能添加微信、二维码等导流信息。旅拍主图建议 800×800 像素,详情图宽度 790px 以内,如实展示拍摄样片、拍摄场景、服装道具、成品交付效果,图片需要取得人物肖像授权,避免侵权。
如需上传旅拍短视频,在商品编辑页的主图视频模块上传,视频时长一般控制在 30 秒内,画面展示旅拍成片、拍摄花絮,文案禁止极限词、虚假宣传。提交素材后等待平台审核,常规审核 1-3 个工作日,审核通过素材就会在商品页展示。如果发布店铺种草旅拍内容,则登录阿里创作平台,开通飞猪旅行投稿权限,发布旅拍图文、短视频到飞猪逛逛频道,获取免费内容流量。上传完成后,随时返回后台修改、替换图片视频,删除失效素材。素材审核被驳回时,按照驳回提示修改,重点排查水印、导流信息、肖像权、广告极限词等问题。
自动接单功能多用于酒店、民宿、预约类旅拍产品,PC 端 EBK 后台路径:交易管理,找到自动接单规则设置,点击开启。可以自定义生效周期,选择每周生效日期、每日时段,勾选需要启用自动接单的旅拍 / 预约产品,设置单日最大接单上限,防止订单超出拍摄承接能力,保存规则即可生效。手机飞猪商家 APP 操作入口:我的,基础设置,自动接单,同样可选择适用商品、设置接单时间和单日订单上限。开启后,买家下单符合预设条件,系统自动确认接单,无需人工手动处理订单,提升响应效率,有助于提升店铺服务分。
自动接单有重要限制,库存不足、商品下架、超出设置单日接单上限时,订单不会自动确认。旅拍属于预约服务,开启自动接单前,务必维护好档期库存,避免超单无法履约引发退款与纠纷。商家可以随时关闭自动接单,切换回手动接单模式;也可以分产品开启,爆款旅拍套餐开启自动接单,定制高端套餐保留人工接单。
运营实操要点:旅拍素材尽量使用真实客片,不要盗用网络图片,规避版权投诉;详情页清晰写明拍摄套餐、交付周期、退改规则,减少售后纠纷。开启自动接单后,依旧需要打开订单短信、APP 消息提醒,实时监控订单。遇到节假日旺季,及时调低单日自动接单数量,预留拍摄档期。自动接单不等于不用客服跟进,订单自动确认后,商家仍要主动联系买家,沟通拍摄时间、地点、拍摄注意事项。定期检查素材状态,替换老旧样片,持续优化旅拍商品点击率。合理搭配自动接单,减少重复人工操作,提升店铺接单效率。