在电商购物日益便捷的今天，售后服务成为了消费者关注的焦点。天猫推出的“只换不修”服务引起了许多讨论。那么，这项服务是否必要呢？
有一定好处
增加消费者信心
“只换不修”服务能够有效增加消费者对商品的信心。在购买高价值商品时，这项服务让消费者感到更有保障，从而促进购买决策。
简化售后流程
对于消费者而言，商品出现问题时，更换往往比维修更加简单快捷。省去了维修的等待时间，提高了购物体验。
适用于特定商品
这项服务特别适用于一些不易维修或维修成本较高的商品，如大型家电、智能手机等，对于这些商品，更换往往更为实际。
可能增加成本
这项服务可能会增加商品的成本，部分商家可能会将成本转嫁给消费者。因此，对于一些价格敏感的消费者来说，这可能不是必要的。
环境影响
“只换不修”可能会增加电子垃圾，对环境造成一定影响。从可持续发展的角度来看，这也是一个需要考虑的因素。
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